而苹果公司一直被认为是能生产出最好的键盘的代表,但随着2015年MacBook的推出,似乎与 “最好的”键盘这一荣誉称呼渐行渐远。一份报告显示,苹果于2016年推出的MacBook Pro笔记本电脑的键盘故障频现,质保事件次数是2014年或2015年MacBookPro的两倍。
据外媒AppleInsider报道道显示, 2014款MacBookPro机型在推出的第一年就出现了2120起服务事件,其中118起与键盘问题有关,在2015年1904起服务事件中,有114个与键盘有关,占了6.0%。
然而,随着苹果公司在2016年改用蝶式键盘时,有1402个质保事件,165个与键盘问题有关,这意味着由键盘问题引起的这一数字在2016年跃升至11.8%。2016款MacBook Pro在推出之后,售出的近三分之一在90天内被带回来进行第二次键盘修复,其中10人进行了第三次维修。
值得一提的是,MacBookPro的键盘一旦坏掉,并不支持单个键替换,倘若单个键故障就需要完全更换键盘。这样以来,无疑会产生一大笔昂贵的维修费用,当MacBookPro配备了OLED触屏时,它的价格就更贵了。
苹果内部人士指出,如果MacBookPro键盘被损坏,整个组装需要更换,包括键盘、电池、上套管和Thunderbolt3端口。如果你没有保修,一个简单的键盘维修工作可能花费超过700美元。而在2014年和2015年苹果授权的维修费用为400美元。
一位来自苹果社区的用户约翰•格鲁伯写道:“这个键盘必须是苹果历史上最大的设计失误之一。每个购买MacBook的人都依赖于键盘,而这个键盘是不可靠的。”此外他表示:“如果这些问题远普遍存在,那么这是一个完全有缺陷的产品,应该被召回。”
那么,苹果会不会对在2018年推出的MacBook Pro予以进一步的改进,以解决上述键盘故障的频现,目前仍不得而知,一切还有待持续关注。面对MacBook Pro有增无减的故障率以及其高昂的维修费用,你还会选择购买吗?
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