侧吸式柔软机

操作方法：断电前打开隔板，用双手拉动格栅左右侧打开格栅，将格栅向下旋转一定角度，向外拉动取出。然后用中性洗涤剂浸泡的柔软抹布清洗格栅，擦拭进水口外面的表面。

② 顶吸式油烟机

操作方法：左手托住油网，右手用十字螺丝刀打开固定油网的两颗螺钉，取下油网（升降款烟机如EM7T.S、EM10T.S等需要先拨外网卡扣，取下外网）；然后，同样将油网放入加有中性清洁剂的温水中浸泡，用软刷将其清洗干净。

操作方法：如操作面板上面有像钥匙一样的按键，则长按这个键3-5秒左右；如没有钥匙键，则长按电源键3秒左右，就可以解锁了。（解锁要在电源键开启状态下才有效，锁屏则需要在各功能键不工作时才可以；锁屏状态下断电后，再开启时是烟机正常的启动状态。）

烟机会根据烟道环境从而判断烟机的阻力情况，如果检测到阻力较大便会显示烟道阻力大，这个主要起提示作用，非产品故障，可放心使用。

在烟灶联动模式下，烟机一般是延迟2分钟关机。另外，开启烟灶联动功能后中途不能操作除灯键外的其他按键，否则需要手动关闭烟机。

主要出现的部位主要包括：机器外表面、油杯、蝶翼板（顶吸式），具体的清洁方法可以参考历史推文☞

油烟机常见问题

1、油烟机吸力小是什么原因？

➤ 厨房密闭/对流

油烟机工作时，将大量油烟连同空气排到公共烟道或室外，因此必须保证有足够的新鲜空气补充。典型的中国厨房格局，一般面积比较狭窄，如果门窗关闭过严，厨房内无法形成有效负压，导致油烟机吸力差。

油烟机安装靠近门窗，或厨房门窗较多，使用油烟机时，如果门窗打开，室外风较大，外界和室内空气形成较大的对流风，使油烟未上升至有效吸力范围就已经扩散，导致跑烟、吸油烟效果受到影响。

正确使用方法：在使用油烟机时，关闭或微开1-2CM厨房窗户，打开厨房门（厨房不能密闭），使空气有微小的对流，且不影响油烟自然上升。

➤ 油网堵塞未清理

油网堵塞也会影响油烟机排烟效果，小编给大家的建议是：每个月清洗油网一次。

① 侧吸式油烟机

操作方法：关闭电源前打开隔烟屏，双手拉住格栅左右两侧，向外拉即可打开格栅，将格栅向下旋转一定角度，并向外抽拉即可将其卸下；然后，同样用浸有中性清洁剂的软抹布清洗格栅并擦拭进风口圈外表面。

② 顶吸式油烟机

操作方法：左手托住油网，右手用十字螺丝刀打开固定油网的两颗螺钉，取下油网（升降款烟机如EM7T.S、EM10T.S等需要先拨外网卡扣，取下外网）；然后，同样将油网放入加有中性清洁剂的温水中浸泡，用软刷将其清洗干净。

2、油烟机按键按了没有反应，是什么原因？

有可能是因为不小心按到了锁屏键，这是我们为了避免清洗时误碰烟机设计的锁屏功能。

操作方法：如操作面板上面有像钥匙一样的按键，则长按这个键3-5秒左右；如没有钥匙键，则长按电源键3秒左右，就可以解锁了。（解锁要在电源键开启状态下才有效，锁屏则需要在各功能键不工作时才可以；锁屏状态下断电后，再开启时是烟机正常的启动状态。）

3、油烟机声音忽大忽小是怎么回事？

自动巡航增压功能主要针对公共烟道设计，解决传统油烟机在做饭高峰排烟不畅，油烟倒灌的问题。

启动自动巡航增压功能后，可自动检测烟道阻力，公用烟道外排阻力增大时，风机自动切换进入增速加压模式，可帮助油烟顺利排出，所以声音会随着烟道阻力大小而变化。

4、开关机有异响是怎么回事？

啸叫声是因为厨房密闭过严导致空气无法补充，建议开厨房门/微开窗户；“砰”的一声可能是止回阀阀片开关声音，属于正常现象，可放心使用。

5、手势感应没反应是怎么回事？

可能是误触电源键/灯键，导致手势功能被关闭了。可以在关机状态下同时按下灯键和强/弱档键5秒，开启手势感应功能。

6、机器显示烟道阻力大是怎么回事？

烟机会根据烟道环境从而判断烟机的阻力情况，如果检测到阻力较大便会显示烟道阻力大，这个主要起提示作用，非产品故障，可放心使用。

7、烟灶联动需手动关闭油烟机是怎么回事？

在烟灶联动模式下，烟机一般是延迟2分钟关机。另外，开启烟灶联动功能后中途不能操作除灯键外的其他按键，否则需要手动关闭烟机。

8、油烟机滴油、油污过多？

主要出现的部位主要包括：机器外表面、油杯、蝶翼板（顶吸式），具体的清洁方法可以参考历史推文☞【年末厨电清洁保养攻略——油烟机篇】

燃气灶常见问题

燃气灶使用过程中可能遇到打不着火的情况，比较令人着急，尤其是正准备做饭的小伙伴。燃气灶打不着火也具体分为三种来看：

1、点火时电极无火花或者火花微弱（无嗒嗒声或者微弱的嗒嗒声）

电极无火花很可能就是由于电池没电了，想一下每天做饭，是不是灶具都用快一年了也没更换电池呢？抬起灶具，打开灶具底部的电池盒，正确更换上新电池，然后继续愉快地做饭吧~

换电池操作方法：打开台面下的柜门（燃气灶底部没有其他物体遮挡的情况下可直接看到电池盒），或者在台上用手直接托起燃气灶，在底盘靠近左下角的位置有一个电池盒（双节电池盒在底盘的右下方），打开电池盒取出旧电池，更换上新的1号电池即可（注意正负极）。

2、 点火时有火苗但松手就会熄灭

松手熄火可能有两种原因：

第一种：旋钮按压不到位，可能一松手火就熄灭了。建议打开燃气灶时将旋钮下压到底，旋转90度点火，稳压3-5秒，再松手，按照正确的方法即可点火。

第二种：如果有扑锅情况需要注意，当热电偶被溢出的汤汁覆盖，自动熄火保护装置启动，就可能会出现松手熄火。建议扑锅后等灶具表面温度降低，除了把灶具面板擦干净，还要用干软抹布或纸巾擦拭热电偶（那根铜黄色的针，有可能在燃烧过程中已经变成黑色），并且疏通靠近热电偶侧火盖孔。

疏通火孔操作方法：将火盖取下来，对着光线，用牙签或钢针由外向内清理火盖出气孔里堆积的长期使用因溢液等导致的杂质、异物，确保出气火孔的通畅，保证灶具充分高效燃烧；如果是油污堵塞，可将火盖放入热水中，添加洗涤剂用毛刷和牙签等清洗，然后甩干火孔中的水，晾至完全干透再使用。

清洁热电偶操作方法：当燃气灶在扑锅后出现松手熄火的情况时，需要等灶具表面温度降低后，把灶具面板擦干净后，还要用干的软抹布或纸巾擦干净热电偶（上图那根铜黄色的针），擦干净之后再打火就可以啦。

3、 点火时电极有火花（有嗒嗒声）但点不着火或者火焰异常

这种情况也可能有两种原因：

第一种：家里使用的是天然气，可能是燃气未开通、天然气燃气购买数量用完、燃气表电池用完等原因导致的，建议及时检查燃气情况。

第二种：燃气灶火盖出火孔经常会被汤汁堵住，里面会堆积长期使用留下的碳化物和焦屑，造成不完全燃烧，火力不够强劲；燃烧器需要定期检查，确保火孔没有被溢出物堵塞。如果火盖孔堵住，需要用小针疏通火盖孔。

温馨提醒：养成良好的使用习惯

☞ 平时烹调尽量避免溢锅，有溢锅情况发生后，等灶具表面温度降低，须及时将灶具面板、热电偶、点火针和火盖等部位擦干净。

☞ 燃气灶底部空间少放或者不要放东西，以保证燃气灶燃烧时的进气量。

☞ 在燃气灶使用过程中不要猛地开关下面橱柜的柜门，防止造成熄火。

☞ 每次使用完燃气灶后随手简单清理一下，动一动火盖，避免污渍累积造成日后清洁麻烦。

☞ 如果出远门或长期不用的情况下（考虑到在多年使用中有可能出现胶管老化、接头松动等安全隐患），使用完燃气灶关闭旋钮后，建议关掉燃气总阀门比较保险。

消毒柜常见问题

每次餐具清洗完毕，可沥去大的水珠后放入消毒柜进行烘干、存储，以一周2~3次的频率对餐具进行消毒。（流感期间每天做饭的话，建议每天晚上进行一次完整消毒）

1、消毒柜无法开门

原因一：消毒柜在正常进行消毒和烘干时，为了防止臭氧泄漏、紫外线照射以及温度过高，电磁锁会进行上锁。

解决方法：若急需拿取餐具可长按“电源键”3S进行强制结束工作（在消毒过程中可能存在臭氧或者高温，取放餐具一定要注意安全）

原因二：餐具摆放不正确导致餐具掉落等卡住上下抽屉拉篮。

解决方法：单独拉开上/下抽屉，找到卡住的餐具将其取出即可。正确的餐具摆放方式如下图（不同型号不一样，大家可以到【自助查询】—【产品信息中查看】）：

2、消毒柜自动启动

原因：消毒柜默认开启长效保洁功能启动。

解决方法：未启动消毒柜，却发现消毒柜里面有温度，那么很有可能就是长效保洁启动了，这属于正常现象（长效保洁时电磁锁不上锁）。该功能是为了保持柜体内的持久清新，定期进行智能烘干换气，控制柜体的温湿度，确保从消毒柜里面拿出来的餐具始终是干净的，避免潮湿滋生细菌。

3、消毒后柜内臭氧味大

原因：消毒完马上拿取餐具，臭氧还没分解完全。

解决方法：我们的消毒柜采用紫外线加臭氧组合的消毒方式，发挥双重消毒效力。而臭氧的分解需要一定的时间，受季节以及厨房环境密闭的影响，在工作结束后可能会有微量臭氧残留，建议大家在吃完晚饭以后进行消毒，后面留有充足的时间使臭氧进行分解，消毒工作结束后消毒柜会自动关机。