公共号线可以加入微信保险,可以申请索赔。
安阳融媒体记者吴思明
《安阳惠民报》咨询方法、投保方法、理赔方法是普通市民关注的问题。在12月14日举行的安养市全民健康补充医疗保险记者招待会上,中国保才保险安阳分公司副总经理王国涛解释了相关问题。
据王国涛介绍,即日起,市民可通过线上关注“安阳惠民保”官方微信公众号进行咨询,将有线上智能机器人客服24小时在线服务,投保期内还可享受每天9:00~20:00线上人工全方位咨询服务。除此之外,各县(市)区医保(便民)中心网点、9家共保体营业网点均设有服务窗口和临柜服务人员,就近提供柜台咨询服务。在投保方面,市民可通过“安阳惠民保”官方微信公众号进行线上投保,也可以到就近的各县(市)区医保(便民)中心服务窗口或9家共保体营业网点获取投保支持。在理赔方面,实行线上理赔,减少参保人往返周折。凡参保居民需要理赔的,均可通过“安阳惠民保”官方微信公众号理赔入口申请理赔,并根据提示上传相关理赔资料。另外,各县(市)区医保(便民)中心服务窗口,在工作时间均可提供理赔咨询和材料受理服务。如有任何理赔问题都可拨打客服电话400-088-0372,工作日时间为9:00~17:00。
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