为了预防和打击新冠疫情，平安山险载荷地积极响应国家号召，发挥科技优势，全面加强在线服务，通过好车主、好生活APP、微信等在线服务平台，推出保单服务、理赔服务、车辆服务、传染病查询和咨询服务，确保客户体验高效、方便，同时帮助整个疫情防控。

保单服务方面，客户可在线上自助批改保单，在家即可完成保单的查询和变更。以车险为例，可在线完成车险过户、新车录牌、车辆各类信息修改、保单过户等。

理赔服务方面，倘若客户出险，通过信任赔、视频理赔等多种智能理赔方式，只需一键报案上传材料，即可线上审核赔款到账，在此过程中的任何疑问均可由在线客服解答。

用车服务方面，客户还可在线办理查询违章、车损测算等业务，在疫情防控期间减少人际接触。

同时，为做好知识宣导和心理疏导，平安产险线上服务平台推出“快速问诊”，客户可以在线咨询医生，并了解疫情的最新情况。

据了解，平安产险全流程线上作业，最大程度减少人际接触，有利于疫情防控。其主要线上平台好车主APP注册用户已突破8800万，月活跃用户超2500万，可为客户提供70多种自助服务。

疫情还在继续，战役仍将继续。疫情虽然阻断了许多家人朋友的相见，但爱不会被隔离，平安财险漯河中支将持续奋斗在一线为广大群众服务。