旅行期间，旅行者的风险水平会在短时间内提高，很多人会购买旅行意外险，为自己和家庭提供风险保障。

在实际生活中，消费者可能会遇到以下问题：

　　1.到了景区临时购买，时间紧迫，没有选择空间。

　　2.并未购买真正保险，有的旅游景点会提供名为“保险”的服务，但实际上并非合法保险机构所提供的保险产品。

　　3.购买时未仔细查看、核对保险凭证，事后才发现在保险险种、保险期间、保障内容等方面与自己预想不同。

　　4.发生保险事故后未及时通知保险公司并保存相关证据，产生理赔纠纷。

　　为更好保护保险消费者合法权益，切实发挥保险保障功能，山西银保监局提示消费者注意以下事项：

　　1.提前做好出行的保险规划。消费者可以通过充分比较，选择适合自身需求的保险产品，避免仓促购买。

　　2.通过正规渠道购买。消费者可以通过保险机构官方网站、实体门店、具有销售资格的销售人员或代理机构等渠道进行购买，购买后及时查看保险凭证，并可以通过官方热线电话等渠道确认保单真实性。

　　3.谨慎在旅游场所购买意外险。按照有关法律规定，未经批准，任何单位和个人不得经营商业保险业务；除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立，消费者有公平交易权、自主选择权。在景区购买意外险，要核实销售机构或销售人员资质，并保留相关证据，避免上当受骗、损害自身合法权益。

　　4.认真阅读保险合同。根据自身需求，合理选择具体险种、保险期间、保障范围等，并确认投保人、被保险人、受益人、保险金额、缴费方式等重要内容。仔细阅读保险条款，着重了解条款中“意外伤害”等重要词语的涵义，以及责任免除等可能对保险理赔产生重要影响的条文，对所购保险做到心中有数。

　　5.如果在旅行过程中发生保险事故，应第一时间通知保险公司，并立即留存现场证据，开具相关证明，便于进行保险理赔，降低争议发生概率。

　　消费者购买旅游意外险后，如发现存在问题，可通过以下途径维护自身合法权益：涉及保险纠纷和争议的，可联系销售机构或销售人员协商解决，或通过申请调解、诉讼、向监管部门投诉等途径解决；涉嫌违法违规的，向监管部门反映，并提交有效证据；涉嫌犯罪的，向公安机关报案，并按要求提供有关证据材料。

来源：山西日报