市民可以通过全市4700台社会保障或银行自助终端处理高频社会保障业务。

南都讯 记者张小玲 参保体量大的深圳2020年五险参保6000多万人次，日均接待办事人员8000人次。在疫情防控和窗口服务双重压力下，深圳市社保局全力拓展网办渠道，强化与多部门数据共享，推行无痕认证，实现10大网办入口办理社保业务，全面推行“不见面”服务。今年全市网上办理业务量每月超过1000万笔，占全业务量的98%以上。

10大网办入口办理社保业务：今年网办业务量每月超过1000万笔

近年来，深圳社保局认真贯彻落实“互联网+政务服务”改革精神，不断拓展网办渠道，深化智慧社保建设，着力构建24小时不打烊网上自助服务体系，企业和群众可以通过社保单位、个人服务网页，社保和部分银行自助终端机，深圳人社、深圳社保微信公众号，“i深圳”“粤省事”，以及平安一账通、微信城市服务及支付宝城市服务等10大网办入口办理社保业务。

目前，单位、个人社保服务网页分别实现110、135项网办功能，深圳社保微信公众号实现68项业务网办。今年全市网上办理业务量每月超过1000万笔，占全业务量的98%以上。

2020年疫情期间，深圳社保加快不见面服务功能提升改造，如今不见面服务事项已达71项，企业和群众可通过实名注册、网上申请、网上上传申报材料，在申报材料齐全的情况下，审核部门在承诺办结的时限内办结，全过程不见面不跑腿，极大便利参保企业和群众。

为进一步提高企业和群众办事便捷度，深圳社保局还不断加大与其他部门的数据共享力度，为38个部门共享社保数据，实现社保公共服务跨区域、跨部门数据共享和业务协同，通过信息比对等方式，推动业务事项“秒批秒办”。如今，包括企业参保登记、灵活就业人员参加职工养老保险、失业保险金申领在内的37个业务事项实现秒批，这些事项全程在网上办理并系统自动审核，无人工干预，大大压缩办理时间。

与多部门实现数据共享：未来探索社保个性服务和无感服务模式

深圳市社保局工作人员介绍，以前，一家企业进行社保登记要到社保窗口提交材料、办理手续，2020年3月11日，深圳社保与市监部门合作，打通数据接口，企业可在申请商事登记的同时申请企业与职工参保登记，无须另外登录社保业务系统，无须人工核对，“秒批”办结。商事登记完成后申请社保登记的，网上申请录入登记信息后，系统实时比对企业商事登记与职工户籍信息，比对通过的，企业与员工社保登记“秒批”办结；比对未通过的，可按系统提示上传申请材料流转至后台审核。参保登记全面实现“零跑腿、零排队、不见面、自动批”，省时省事省力。2020年，深圳通过社保单位网上渠道申请办理社保登记的企业达13.4万余家，占总新增企业的82.77%，切切实实助力深圳营商环境不断优化。

为加速度落实国家、省、市社保减免惠企政策，深圳社保局探索无感服务新模式，通过与市监、税务等部门共享数据，对企业进行划型，2020年3月即实现企业“免填单免申请”自动享受减免政策，成为全省第一个、全国较早落实减免政策的城市。2020年2-12月，深圳在不增加企业事务性负担的情况下，已累计为87.96万家企业阶段性减免社保费475.83亿元。

今年，深圳社保局与市民政局签订信息数据保密协议，共享领取退休待遇和高龄津贴两类人员认证数据，尽最大努力避免退休老人重复进行资格认证。2021年共享民政高龄津贴认证数据6万余条，使用认证数据5万余条。

深圳社保局表示，未来将对照国家、省市数据共享服务目录，结合跨业务跨部门共享需求，积极开展数据共享应用，全面深化社保经办数字化转型。利用人社数据金矿，依托大数据平台，动态判断待遇领取人生存状态。探索通过大数据技术为个人“画像”，持续探索社保个性服务和无感服务模式。