“代理退款”“代理投诉”行为会引导消费者提供个人敏感信息，从而使消费者捏造事实，损害消费者利益！12月7日，烟台市银保监局嘉宾访问烟台电视台《民生热线》节目时，警告广大消费者提高警惕，不要盲目撤销保证。

主持人：“代理退款”、“代理投诉”，引导消费者提供个人敏感信息，怂恿消费者捏造事实，给保险消费者带来什么风险，如何避免？

人身保险监督官CODU:“解除代理担保”行为风险大，风险大。

　　一是失去正常保险保障风险。从事“代理退保”的个人或团体为牟取私利挑唆消费者终止正常的保险合同，却未告知消费者退保产生的不良后果。如果消费者未来想再次投保，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

　　二是可能遭受资金损失或诈骗风险。从事“代理退保”的个人或团体除向消费者收取高额手续费外，往往还诱导消费者购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。有的组织甚至利用消费者的个人信息进行信用卡套现、小额贷款等，消费者可能蒙受各种未知的损失。

　　三是个人信息泄露风险。从事“代理退保”的个人或团体在与消费者签订“代理退保协议”时，要求消费者提供身份证、保险合同、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。有的组织甚至在消费者想终止“代理退保协议”时，采用骚扰、恐吓、威胁等极端手段骚扰消费者。

　　广大消费者在购买保险产品时，要仔细阅读保险合同条款，全面了解保险产品的功能、保险责任、免责条款和退保损失等重要信息，理性选择适合自身需要，符合经济承受能力的保险产品。保险产品一般具有长期保障功能，犹豫期过后退保损失较大，且会使消费者错失原有的风险保障，再次投保时可能面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保等风险。消费者应提高警惕，切勿盲目退保。

　　消费者对所购买保险产品存在疑问或需办理退保时，可通过访问保险公司官网、直接拨打官方客服电话、亲访当地保险公司等方式寻求解决。如因保险合同与保险公司产生纠纷，可向保险调解组织申请免费调解，或依法通过仲裁、诉讼等法定途径解决。