最近，平安人寿广西分公司运营总监唐春燕收到了客户T老师(化名)写有“耐心好的服务，及时赔偿效率”字样的表彰禁忌，感谢他细心细致的热情服务。

客户T先生和妻子两人经营着一家铺面，在保险代理人小A前往商铺发放宣传报纸时认识了客户，并于2014年5月为T先生夫妻二人设计了平安智胜人生终身寿险（万能型）保障计划。

代理人小A离职后，公司的运营督导持续为T先生带去暖心的服务，积极告知客户公司的客户活动，在客户到期交费时打去电话提醒客户按时存钱……在平时的点滴服务中获得了客户对公司的信任，并持续缴费。

2020年6月，T先生出现腹胀，一开始以为只是小问题便没在意，谁知两个月后感觉愈发严重，去医院检查后被确诊为尿毒症，这对T先生一家来说犹如晴天霹雳，在慌乱之余，T先生想起了此前买的保险，便联系到我们的运营督导唐春燕。了解到T先生的情况后，唐春燕立即联系客户协助办理重疾理赔，仅过了十余天的时间内，便为T先生一家赔付了重疾保险金10万元，同时为妻子的保单合计豁免了15.6万元的保费。T先生一家十分感动，制作了锦旗，将锦旗交到运营督导唐春燕的手上。经过此次理赔，T先生一家更加重视自身的保障，T先生的爱人也要考虑加保，并将隔壁铺面的老板介绍给了运营督导，帮助宣扬保险的功用与意义。

运营督导部也将继续为每一位客户带去最暖心的服务，将平安送到每一家。

（平安人寿广西分公司 谢霖杰）