一元扫描尺寸买了一个口罩，谁知道不仅买口罩，还会买保险呢。为此，一个月要支付几百元的费用，遇到这种事，谁会生气呢？南昌市民孙老师说他遇到过这样的事。

5月26日，孙先生告诉记者，2个月前他在南昌地铁三号线沙沟站坐地铁，因为没带口罩，便想到在地铁站里的口罩售卖机上，花一块钱买一个。

孙先生：我就去扫码买口罩，然后口罩拿出来了，大概过了半个小时，我接到一条短信，它说已经参加了什么悟空保的保险。我当时我也没在意，只当它是一个诈骗短信，诈骗短信不理就可以。

没想到两个月后，也就是5月17号，孙先生无意间发现，手机出现了一条微信扣款信息。

孙先生：它说什么，悟空保自动在微信钱包里扣掉了150.79元，我就好恼火，他凭什么就扣我的钱？

记者：是不是当时就想到跟口罩有关?

孙先生：那我肯定想到了，因为我不玩网的，我从来不在外面扫任何码，我就是唯一一次扫过这个码。

明明是扫码买口罩，怎么会变成买保险了呢？孙先生仔细一查，才发现除了5月份，在3月和4月，分别被悟空保扣除了1元和150.79元用于支付保费，而通过点击短信链接中的保单，他才发现，自己竟然买了泰康人寿的医疗保险。通过查看相关设置，他还发现，悟空保为他开通了自动扣费功能。

孙先生：我连密码都不要输，就直接把钱从我的微信里面扣走了，我觉得它就是骗子。

为此，孙先生联系悟空保客服，要求退保退款。

孙先生：他说就算是要退钱给你，我们也要扣手续费，他说你要退保，要把身份证后四位告诉我。我当时就不敢告诉他，我说你是不是骗子，等下又来继续骗我 。

情况真如孙先生所说吗？究竟是误操作，还是陷进了什么套路呢？记者陪同孙先生再次来到当时扫码买口罩的地方，工作人员告知，口罩售卖机已经撤场。

工作人员：第一有广告，然后第二个，机器上厂家那些人的电话，经常联系不到，因为经常反映有些这样的问题。

口罩机虽然没有了，不过记者还是联系上了口罩机经营方及悟空保公司。这其中究竟存在怎样的问题，孙先生遇到的麻烦事，能不能得到解决呢？

记者了解到，孙先生之前扫码的口罩机，是广州夏一代物联网科技有限公司投放的，在南昌投放的数量并不多，他们表示，和广告商家没有直接的合作。

广州夏一代物联网科技有限公司 工作人员：因为我们是基于腾讯来做这个扫码的，没办法，腾讯这边一直有广告弹出来，我们一直跟腾讯那边沟通，一直在协商这个事情。乘客这边的退款或者什么，我们有专门的部门去解决这个事情。

这位工作人员表示，他们在南昌投放的口罩机使用率并不高，因此也没有派专人现场维护并进行提醒，而是通过电话投诉来解决问题。

广州夏一代物联网科技有限公司 工作人员：首先第一个扣了多少钱，我们要给到乘客这边去退；第二个就是协助他微信解绑。

记者：我们之前这种投诉多吗？

广州夏一代物联网科技有限公司 工作人员：一个月大概两到三个左右，在全国。

记者又联系了悟空保客服。工作人员介绍，他们是专门的保险定制平台，和多家保险公司都有合作，主要通过弹屏广告进行推广。消费者只要输入手机号、身份证号并且支付一块钱，就能够投保成功。孙先生买到的，就是泰康人寿保险公司600万保额的医疗保险。

“悟空保”客服人员：浏览网页的时候，就会有我们的一个广告。可能就像您说的，扫到了当时没有细看，就投了我们的一份保单。在付款一元的时候，开通了续费的功能，会自动续费，也是为了我们的保障不中断，到第二个月的时候，系统就会在微信中扣除第二期的保费。

工作人员介绍，一旦投保成功，投保人会收到短信，保费也会分12个月自动扣除。不过，如果中途想取消或者终止投保，也可以走流程。

“悟空保”客服人员：首先我们会关掉扣费功能，那您的保单还能保障两个月；第二种就是我们这边协助本人登记退保，但是保单如果已经生效了，系统会扣除手续费，然后按照剩余的现金价值退回的，扣除手续费30%左右的。

经过记者的沟通，5月18号当天，孙先生就收到了广州夏一代物联网科技有限公司及悟空保方面退回的全部投保费用。

来源|都市现场原创