大河网申自7月17日以来，河南出现了持续的降水天气，全省大部分地区都出现了暴雨和暴雨。

7月20日，郑州市多个国家级气象观测站日降雨量突破有气象记录以来历史极值。7月20日16时起，郑州市防汛抗旱指挥部将防汛Ⅱ级应急响应提升至I级。灾情刻不容缓，多家险企为此成立重大灾害应急小组，积极进行应急救援工作，充分发挥着保险的保障功能。截止7月21日15时，记者多方了解到，多家险企已经接到相关报案超4万件。

　　河南银保监局发布紧急通知

　　7月21日，河南银保监局发布《关于深入学习贯彻习近平总书记防汛救灾重要指示精神全面加强安全管理和金融服务工作的紧急通知》，要求各银行保险机构要持续绷紧安全防护这根弦，有力有序调度资源，确保基本金融服务畅通。

　　通知要求，各银行保险机构要深入学习贯彻习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示精神，坚定必胜信心，抓细抓实各项防汛救灾措施，全力做好防汛救灾工作。

　　各保险机构要按照特事特办、急事先办的原则，集中调配查勘资源，建立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到快受理、快查勘、快理赔，特别是涉及人员伤亡的，要通过减少医院限制、直赔、一站式结算等方式提高理赔时效。

　　各银行业机构要聚焦灾后重建、灾后恢复金融需求，制定工作预案，合理调度各项金融资源，主动上门了解小商户、农户、小微企业受灾情况，做好接续贷工作，围绕灾后重建需求，重点保障水毁工程修复、堤防建设、城市排涝等防汛基础设施建设资金需求。

　　已接到超4万件相关报案

　　灾情发生后，保险业闻“汛”而动，中国人保、中国人寿、中国平安、中国太保、中国太平、中国大地保险、中华联合保险等保险机构第一时间启动应急预案紧急部署相关排查，出台多项应急举措和理赔绿色通道。此外，多家公司相关工作人员赶赴现场参与救援工作，并在条件允许的情况下，设立大灾车辆理赔定损服务点，集中提供理赔服务。

　　受特大暴雨影响，各类机动车辆以及企业财产、百姓家庭财产损失严重。经初步统计，目前，已有多家保险公司接到相关报案超4万件，定损理赔服务也在有序推进中。

　　截至7月21日12时，平安产险共接到灾情相关报案20,697笔，其中车险报案数量20471笔，财产险报案数量193笔，意外险报案数量18笔，农险报案数量15笔，现已快速结案411笔。

　　截至7月21日凌晨1时，中国人寿财险河南分公司已受理车险报案7050件，非车报案68件，报损3951万元，合计报案7118件。

　　截至7月21日上午8时30分，受暴雨影响，太保产险在河南地区共接到灾害报案4163件，其中车险接到报案4083件，非车险接到报案80件，相关定损理赔服务正在紧张推进中。

　　截至7月20日18时，中原农险已完成第二轮风险排查，郑州、新乡、开封、焦作等多地排查报送部分地块内涝情况，沁阳山区5家养殖户约300头生猪被大水冲走。截止到7月21日上午10时，公司共接到出险报案649起，较7月20日19时增加了近545起，其中农险报案230起，有条件的地区工作人员已经开始查勘工作。

　　截至7月20日24时，太平财险河南分公司共接车辆涉水报案1262件，财产险报案3件，其中郑州市报案623件，理赔金额预计逾600万元。因暴雨天气仍在继续，报案量持续上升，太平财险各项查勘救援工作仍在紧急进行中。

　　截至7月20日22点10分，中国大地保险郑州地区已受理报案787件，案发量仍处于极速增加过程。

　　截至7月21日6时，中华财险河南分公司累计接报案1244件，其中车险1223件、非车险14件、农险7件，预计损失3000万元。

　　因暴雨天气仍在继续，报案量持续上升，案件受理工作仍在紧急进行中。多家公司表示，将全力以赴积极调集各方面资源参与救灾行动中，同时做好防灾减损和案件理赔，发挥保险业风险保障功能，积极守护人民群众生命财产安全。

　　理赔救援人员全力投入

　　人保财险系统各级联动，河北、山东、安徽、湖北、山西等分公司积极组织力量驰援郑州。截至21日早上7点，周边省份已经组织129台支援河南，首批51台救援车、5台应急服务车已经连夜赶往安阳、漯河集结待命;38名科技理赔人员已经准备就绪，于21日赶赴郑州;各地已经做好查勘人员、非车险专家团队随时支援灾区的准备;河南分公司成立灾害指挥部，将防汛救灾工作为当前最紧迫的任务，统一调度查勘理赔救援力量，成立41支抢险救灾和理赔工作小组，专门组建6支党员抢险救灾突击队，组织各地市116辆救援车辆，积极投入抢险救灾和理赔工作。

　　针对本次强降雨和台风天气带来的生命财产损失，中国平安第一时间提供救援和理赔服务，紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道。平安产险组织理赔救援人员紧急协调电话中心、救援合作单位等各方力量，并协调省内水淹车定损专家10人、救援车辆100辆，搭建前中后台的“平安守护者行动”救援队，全力投入到抗灾抢险战役中。同时，平安产险抽调全国力量驰援河南，已从各分公司协调76名理赔查勘专家、50台救援车辆投入到抗灾抢险战役中。

　　中国人寿财险河南分公司出动相关防汛理赔人员1020余人，并开通简化索赔流程。客户可通过 “河南国寿财险”微信公众号的“空中服务”进行事故报案，免现场查勘，万元以下案件免提供维修发票，灾害期间发生的单/双方事故，免客户提供事故证明、免提供驾驶证、免气象证明，公司对已确定损失部分可先行赔付，在签署直赔协议后，客户可直接提车，无需支付修车款。

　　中国太保在河南省调派施救车辆30台紧急待命，理赔人员全员取消休假，24小时保持手机畅通，随时接受统一调度任务，同时强化联动，做好协同排查、跟踪和定损。中国太保产险河南分公司已启动大灾理赔绿色通道，简化单证流程，提供无保单服务，优先审核，即时支付；在条件允许的情况下，设立大灾车辆理赔定损服务点，集中提供理赔服务。

　　面对极端天气，太平财险高度重视，第一时间启动应急预案，简化理赔流程，开启理赔绿色通道，河南分公司快速开展自救工作，紧急召开应对灾害天气部署会议，理赔人员全员无休连夜在岗。同时，启动重大突发事件应急预案开通理赔绿色通道，做好理赔及客户服务工作 ，推出7项服务举措。

　　中国大地保险从全国各地抽调20名理赔骨干，组成突击队，赴河南分公司支援抢险救灾工作及灾后客户理赔服务工作;后援支持中心95590开辟绿色报案通道，确保案件第一时间受理。全体理赔人员坚守岗位、深入一线投入防灾减损工作中。

　　中华财险河南分公司专门成立以分公司分管领导为组长的汛期理赔服务指挥中心，统一组织和指挥汛期各项理赔服务工作，及时落实政府及监管部门关于抢险救灾的各项措施。7月20日当晚，中华财险河南分公司机关及郑州中心支公司全员值班待命，安排汛期应急联系专岗,公司理赔客服人员及专岗值班人员电话保持24 小时畅通，确保客户需求得到及时回应，确保出险案件得到及时处理。

　　车被水淹了，保险怎么赔?

　　2020年9月，中国银保监会发布《关于实施车险综合改革的指导意见》，指出“在基本不增加消费者保费支出的原则下，支持行业拓展商车险保障责任范围。引导行业将机动车示范产品的车损险主险条款在现有保险责任基础上，增加机动车全车盗抢、玻璃单独破碎、自燃、发动机涉水、不计免赔率、无法找到第三方特约等保险责任，为消费者提供更加全面完善的车险保障服务。”也就是说，上述几个险种不用额外购买，购买车损险就全部包括了。

　　针对此次河南特大暴雨灾害，保险公司方面提醒车主， 只要购买了新条款保险的车损险，按照进水级别基本能够获得相应的理赔。保险业内人士表示， 车辆涉水后按照进水程度分为五级，其中一二三级进水基本以清洗修复为主，四五级因为进水较深、受损严重，又投保有车损险，保险公司一般会给予定全损理赔，也就是扣除车辆折旧后的估值予以理赔。

　　需要提醒车主们注意的， 车辆涉水后是否能够获得理赔，关键还要看是在去年9月19号前购买的保险，还是之后车险改革后购买的保险。买新条款保险的车主，车损险里面包含有涉水险，只要购买有车损险，车辆发生涉水都是属于保险责任的。如果是老条款的保险的话，必须购买一个附加险涉水险，车辆涉水行驶发动机发生损坏，才属于保险责任。

　　静置停放被淹，赔吗?

　　如果你的车辆停在小区或地下车库时被淹，只要投保了车辆损失基本险，就属于保险公司的赔偿范围内，保险公司会按照合同规定进行赔付，具体赔付情况要根据车主的保险单保额和勘验定损结果决定。

　　需要注意的是， 车损险的赔偿范围是原厂配置，车主自己安装的配件如高档坐垫、音响等是不赔的。

　　发动机损坏，需涉水险予以理赔

　　如果车辆是在行驶涉水过程中熄火被淹(前提是没有重新启动发动机)，且只购买了车损险，并没购买涉水险，根据保险条款，除发动机之外的汽车损伤，保险公司将根据具体情况认定责任;既购买了车损险，也购买了涉水险的，则车损和发动机损失都可以赔偿。

　　保险公司拒赔情况

　　未年检车辆不予赔偿：不少车主忘记去进行车辆年检，如果刚好在这段时间内出险，那么保险公司是拒赔的。保险规定中指出保险公司只对合格、合法车辆生效，未年检的车辆属于不合格车辆，按照规定是不能上路行驶的，所以保险公司是不赔付的。

　　涉水熄火后强行二次启动发动机不予赔偿：如果车子被淹之后，你还试图进行二次发动，由此造成发动机损坏，属于人为造成的损失，保险公司有权拒绝赔偿。

　　理赔步骤是什么?

　　车辆被淹熄火后，大家千万不要试图移动车辆或发动车辆，按照下面几步进行处理将损失降到最低：

　　第一步：出险报案

　　一旦车辆被淹，车主一定要马上拨打车辆所投保的保险公司电话进行报案。

　　第二步：现场勘查、拍照

　　保险公司接到电话后，会派人前往现场进行勘查，商定损失额度和维修方式。

　　如果保险公司无法及时赶到现场，车主可以在保证自身安全的情况下及时拍下现场照片和车辆受损情况，以便定损、理赔。

　　第三步：联系救援

　　可以联系保险公司进行救援，也可以联系专业救援公司和4S店前来施救。

　　对于不少车主担心的，车辆并没有进水，但曾经通过了一些积水不深的路段，是否对车辆有影响的问题，保险业内人士表示要看通过路段是雨水，还是污水来决定如何处理。如果水是污水，里面杂质很多，建议大家还是把轮胎、轮毂及时清理一下，以免腐蚀轮胎以及轮毂，或者刹车片。

　　遇见暴雨水淹路，请大家一定停止行驶，切莫冒险。如果行驶过程中水淹熄火，严禁二次打火，否则发动机的损失保险公司将拒绝赔偿，而发动机也是车损中最大的损失。（郭莹莹）

来源：大河网金融