近年来，随着保险业的迅速发展，也出现了对保险业的欺诈。

保险黑产中介通过“全额退保”等条件诱导消费者与其合作，有的收到服务费便消失不见，还有的指导客户通过恶意投诉等方式进行退保，甚至利用客户的身份信息办理小额贷款、担保贷款等，办理成功便卷款逃跑，消费者不仅没有得到承诺的服务，反而受到不同程度的损失。

平安保险怎么全额退保？可以查询合同条款，或者通过平安保险在线服务，电话服务等方式咨询，但千万别去拨打保险黑产中介的服务电话。

平安保险依托科技创新优势，在线服务已经走向成熟，2020年，有99%的保险咨询、保全、理赔等保险业务通过在线办理，让保险服务突破了时间空间的限制，给客户带来了很大方便，如核保流程可以通过在线视频的方式核实，客户可以随时随地办理，科技的进步，还大幅提升了服务的效率，对客户关心的理赔速度，平安保险将速度提升到闪赔和智能预赔的行业领先水平，依托技术优势更好地做到了“急客户所急，想客户所想”。

当老年客户遇到平安保险怎么全额退保等问题时，因为对网络不熟悉，信息相对闭塞，很容易被保险黑产中介蒙骗，委托其办理相关业务。针对这种现状，平安保险一方面对老年客户提供专门的在线服务方式，如增加视频生动讲解等，让老年客户更容易理解，另一方面全面打造网点“柜面适老化服务”，为老年客户提供方便的线下保险业务办理服务。

老年人一般更习惯线下面对面的保险咨询、业务办理方式，平安保险为更好地服务他们，在服务网点打造顾问团队和客服柜员团队，为老年客户设置引导柜台，老年客户到达网点后，不管是需要咨询还是业务办理，全程都有团队支持服务，针对遇到的各种问题进行答疑解惑，快速解决老年客户的各类保险问题，针对老年客户可能忽略的权益等信息，还会主动告知并进行讲解。

平安保险提供“柜面适老化服务”的网点覆盖全国主要的县市，老年客户可以直接前往，或者通过客服电话查询，会被详细告知最近的网点及路线，通过客服电话预约服务，在约定时间前到达还可以免等待直接办理。

在平安保险网点，开辟有休息区，以及老花镜和现金柜台等供有需要的老年客户使用。平安保险“柜面适老化服务”为老年客户提供方便贴心的保险咨询及保全、理赔等各项业务。这一切，都是为了让老年客户更方便办理业务，在面对平安保险怎么全额退保等棘手问题时，不再轻易相信保险黑产的骗人谎话，有效保障自身的各项利益。

通过深入了解不同客户的差异化需求，分别提供针对性的服务模式，用真诚用心的服务，平安保险让客户感受到了保险服务的温度，客户满意度由此不断提升。