保险的根本意义在于风险控制,保险产品能否充分发挥分散风险的作用,关键在于赔偿服务。
合众人寿北京分公司自成立以来秉承着“合众保险,理赔不难”的理念,努力做好理赔服务,力争在理赔服务中体现专业、速度和温度。
2018年3月1日,窦女士投保我司众康医疗险,首期保费1137元,2019年和2020年保费为1603元,累计缴费4343元。2020年11月26日,客户体检发现乳腺不适,至中日和协和医院综合就诊。医院最终经过系列检查后发现客户不仅患有乳腺癌,还伴随着宫颈癌。客户在完成切除乳房手术后,通过手机进行了理赔申请。合众人寿北京分公司理赔员在收到客户微信理赔申请后,迅速与客户取得联系,利用现有的通讯工具,手机微信视频与客户沟通了解病情,协助客户补充必要的理赔材料后当日赔付37012.86元。2021年1月25日,客户再次治疗,在完成治疗后我司也再次为其赔付理赔款9096.95元。
保险理赔款的到账为出现意外的家庭解决了燃眉之急,提供了风险发生后的经济保障。窦女士家人表示:“感受到合众人寿对客户的重视和尊重,特别感谢合众人寿北京分公司给予我们家庭这么大的帮助。”保险金的及时到账,不仅是对被保险人生命的尊重,也给家庭带去了一丝慰藉。
源于爱,传递爱!在未来工作中,合众人寿北京分公司将继续为客户提供最贴心、最便捷、最真诚的服务!
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