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江西南昌的万老师11年前，也就是2010年，通过与东村担任保险代理人的邻居郑国梅，给当时刚出生的儿子买了太平洋人寿保险公司“弘信人生两个世界”的保险。

按照代理员的介绍，他购买了10份保险，每年需要交5240元保费，缴费年限为10年。

南昌市民 万先生：她说 这个百利无一害的，她是说比方说你交了十年，十年期一满，你本金可以取出来，剩下的分红，你慢慢取，不取出来分红就更多，一年比一年多，她是这样说的

到2020年，万先生已经按照合同缴满了10年的保费，但是当他想连本带利取出收益时，除了已经积累的13000元分红，10年来累计交的本金52400元却一分也取不出。这时，他联系当初卖保险给他的郑国梅，发现此人早就辞职了，接手的保险代理人告诉万先生，除了目前产生的红利，万先生认为的本金，也就是满期金，根本取不出来。

南昌市民万先生：听到以后，我就怪那个卖保险的嘛，上当了一样受骗一样。卖保险给我的时候，那个曾国梅是说，交完十年（本金）随时可以取出来的，结果打那个咨询电话，他（接手的代理人）说根本没有取本金这一回事，你只能分红，没有本金取的

记者查看了万先生的保险合同，保单页面显示，保险期限为2011年7月至被保险人终身或保险事故发生时，每年的9月27号可以领到一笔祝福金，红利领取方式为累计生息，却并没有提到返还本金相关内容。记者也根据合同上所记录保险代理员的电话，联系上了郑国梅本人。她表示，并没有向万先生介绍过本金可以在保险缴费期满后返还。

原保险代理人 郑国梅：没这么说，他当时听都没听懂，我是说到了20岁，我说那个利息就差不多快到头了。本金如果要取，到了（小孩）20岁也可以取。但是你可以一直领 一直领

领到100岁反正每年他都可以领900块钱（红利）。

按照郑国梅的说法，在保险合同满20年的时候，本金仍然还是可以返还。万先生表示，这与目前对接代理人的说法又不一致。

为了进一步了解、核实相关情况，记者来到负责处理此事的、位于南昌市西湖区站前路一德大厦14楼的中国太平洋人寿保险股份有限公司西湖支公司经理黄道生表示，万先生购买的这款保险没有返本一说。

黄道生告诉记者，按照合同中的保险责任，这款保险的“收益”包括祝福金和身故保险金两部分。如被保险人生存，每年可以按照保险金额9%领取一次祝福金，直至被保险人身故。若被保险人身故，可以按照合同约定已支付的保险费总额给付身故保险金，合同终止。也就是说，被保险人活着的时候，每年可以领取900元的祝福金，一旦保险期内死亡，保险公司会赔付全部保额52400元。如此说来，只有在被保险人身故后，本金才能返还。而算下来，20年能够返本的说法，根本就无稽之谈。

记者：郑国梅现在还说20年可以返本 你说这个原因是怎么造成的呢？

黄道生：代理人在表达沟通过程当中出现问题，所以我们公司为什么说，要通过法律途径起诉她。

此外，万先生还提出，郑国梅在11年前不但没有说明保险的实际内容，还宣称能够10年返本。对此，黄道生表示，无论是郑国梅11年前的推销，还是按照现在的说法，都需要万先生拿出证据。 他们有专门的部门负责此类事件，如果代理人有责任，他们会起诉业务员，但现在他们需要先评判保单签署过程是否存在瑕疵，是否造成误导的证据。

黄道生经理表示，他们将会在万先生提供相关证据的3到5个工作日内给出处理方案。对此，记者也将继续跟踪报道。