2019年1月，王先生(化名)在太平人寿寄养中心分公司投保了福禄江西重大疾病保险，保额为15万韩元，增加了真爱健康、超级E险种。

今年5月份，王先生因肠内肿瘤住院治疗，同时检查出甲状腺异常。经检查，肠内肿瘤检测为良性，但甲状腺检测结果为甲状腺癌。6月16日，王先生转诊至上海中山医院治疗甲状腺，住院期间，王先生致电太平人寿阜阳中心支公司代理人告知病情，随即拨打了中国太平95589客服电话进行了报案。

太平人寿阜阳中心支公司理赔人员接到报案后，一边慰问客户病情，一边鼓励王先生积极治疗，早日康复，切实让客户感受到公司的关怀和祝福，并详细告知客户后期理赔所需的材料。8月初，王先生在家人的陪同下前往太平人寿阜阳中心支公司申请理赔，理赔人员热情接待，快速为王先生复核理赔材料，怎奈缺少病理报告，上海相隔甚远，不便让王先生再去医院获取、提交材料。理赔人员立即报备公司，寻求上海同事协助核查并获取材料。

经过上海同事快速配合、协助，仅9天时间，王先生收到重疾及医疗理赔款164946元。收到理赔款的王先生表示：根本没想到自己会患病，在最困难的时刻，一份保单给自己带来了一份保障和安心。（许凯）

【来源：中安在线】

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