随着现在人们保险意识的提高，很多人选择为自己投保，保险平时不露露水，直到需要的时候才显示自己的妙用。另外，由于保险“实现”时间较长，部分投保人在投保几年后想返还保险，但根据合同，这次返还保险，保险金不能全额退还，想退还保险金。

在去年2020年的10月份，江西的一位平安客户李先生生意上遇到一些困难，想到自己每年缴纳的保险费用，不想让保险公司扣除保险金，便找上所谓的“全额退保”公司。此时的王先生还不知道自己即将面临的是什么，“全额退保机构”的人员告诉王先生需要提交资料、证明以及各种详细的身份信息，经常在生意场上的王先生知道个人身份信息的重要性，纠结之下联系平安的保险人员，平安保险人员听完投诉情况后立即断定王先生这是遇上了“代理退保”的非法机构，鼓励王先生报警，协助警方后续调查。王先生的事件没有演变到最后信誉、财产两失的境地，源于自身的警惕，也源于平安一直以来对代理退保骗局的反复提醒。

相同的案例也发生在广西的一位王先生身上，同样是10月份，王先生接到一通所谓的“保单内容存在缺陷和不足”的电话，后续相似的电话不断打到王先生那里，同样的内容不同的话术，但掩盖不了代理退保的骗局，平安保险相关人员在了解投诉详情后迅速核实细节，随即就“全额退保”、“代理退保”等黑产不法行为，向王先生进行详细说明，王先生驱车赶往平安线下门店时已经缴纳2000员的所谓“资料公费”，平安人员协助王先生报警登记，这件事也让王先生明白代理退保、全额退保的可恶之处。

代理退保、全额退保是一场骗局，诈骗人员把握退保人的心理活动，抓住其想要全额退还保费的“命脉”进行“对症下药”，以此来获得不法牟利。遇到这类事情不要着急，寻找官方正规渠道进行投诉。

平安一直以来也都在就代理退保、全额退保的骗局进行多方面的讲解与见招拆招，最新开设的平安人寿消费者维权直达专线就可以解决此类的问题，以后遇到投诉类问题，先问问平安保险的客服人员。