五年前，从一个亲戚去平安人寿郑州分公司购买人寿保险一年保费7000元左右，第二年给姑娘买保险一年3000元左右，前三年亲戚在平安公司的时候，每年都会寄很多平安公司的东西，节日里也有很多人事和礼物，保险也觉得很快很方便。

亲戚们两年前离职后，平安公司没有服务和售后，保险也很麻烦，很慢。从一年前开始给平安人寿保险打电话的顾客支援电话投诉，多次投诉，询问情况后没有文章。一年后，一位男经理打电话说要把我搬到洛阳分公司，给我送来了一些不方便的东西，但是打电话的话，海洋平静了，这几天又打了一次电话。(大卫亚设)。

今天下午六点左右，一个男性经理打电话自称自称自己是最终解决问题的，给我答复是我自己去平安营业厅办理转到洛阳就可以，瞬间感觉跟被耍了一样，我一年前开始投诉反馈，那么多人没有一个说我自己去办就可以，现在告诉我最终答复就是自己去营业厅办理，难道之前那么多人员对平安的业务都不熟悉吗？对于之前的经理所承诺的事情没有做到的问题，问我之前的经理工号是什么？姓什么？电话是什么？但是从他打电话开始他自己都没有报自己的工号，名字，所用的电话号码都是他们的客服电话，他说现在要处理只能处理现在绑定在我保单号捆绑的业务员，我想请问平安人寿郑州分公司的相关领导你们的管理何在？一味的只谈业绩，不谈服务与售后，贵公司的保险提供的不是服务吗？平安公司为什么会从三四万员工裁员到一万多人，疫情及郑州水灾的情况下，买保险的应该是越来越多，但贵公司为何会反而养不起这么多人了呢？希望郑州分公司的相关领导做出反思，多抓服务与售后，也想咨询一下怎么样能够减少损失退保，对平安人寿太失望了