几年前开大众买车的时候，在4s店推荐的几家保险公司中选择了平安车险。

然后一直都是平安车险，因为，首先每年平安车险有三四波人会打电话来做续保，续保简单还有优惠；其次每次出险处理都非常高效省心，不管是客服还是查勘还是定损都训练有素。

前段时间排到电动车牌照，挑挑拣拣、支持国货买了比亚迪汉。比亚迪的4S店服务质量差是出了名的，但是没想到连保险公司都只有一个选择“人保财险”，迫不得已只好买了人保车险。顺便说一句，买汉、唐的朋友在北京避开环耀盛世这个4S店，这可能是差中之渣。

昨天在地下车库出口的柱子上不小心剐了一下，然后打人保客服12378报案，客服例行问了些问题，然后让自己拍一些照片就可以去4S店定损修车了 。我特意问了一句，是不是需要查勘现场看一下，客服信誓旦旦说不用。我当时心想，人保车险这个效率挺高，不用现场等着，服务不错。结果今天到了4S店，定损员什么都没问第一句话是有现场查勘不？没有啊，那你回去等着配合保险公司复勘现场吧。我当时就想骂娘了，昨晚让我开走今天我堵着车开了一个半小时来修车让我再开回去等着通知复勘 。于是再给客服打电话交涉，无果，必须复勘。无奈开车回现场，出发前打了一个电话给客服，告知50分钟到现场，请安排查勘，客服又一次信誓旦旦说没问题。一路没有查勘联系我，直到进了停车场停好，再次致电客服，这个客服完全不知道发生过啥，一通询问之后又告知我请理赔人员尽快联系我。之后又过了一个半小时，还是没人理我。我感觉人保的意思是买保险可以，理赔嘛，不着急。

然后我怎么