以习近平新时期中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻新的发展理念，充分发挥科学技术对保险的重要推动作用，通过科技创新提高保险服务的效率和质量，保护消费者的合法权益。

泰康人寿陕西分公司以“7.8全国保险公众宣传日”为契机,开展一系列“我为群众办实事”活动,探索形成长效机制,持续提升服务能力和水平。锁定本文,如何实现让理赔更简单、更温暖、更快速,陪您一起研究明白!

一简二暖三极速

康乃馨六大理赔服务项目

提到保险理赔,许多人第一印象都是:流程复杂、周期长、资料多、病程长了后期恢复只能一趟趟跑医院……理赔中的难、慢、冷是大多数人对传统保险理赔的印象。

如果说保险的本质是保障,那么保障的核心是理赔。泰康成立25年来,已为1000万家庭送去赔款769亿,赔出3632万件,最大单笔赔付1100万。最快的一笔赔付从申请到支付用时4秒。

2021年是泰康人寿成立25周年,全面升级2021年康乃馨理赔服务体系!推出了“一简二暖三极速”六大理赔服务项目,切实提升广大客户的理赔服务体验。

面对客户的诸多担忧, 我们秉持“信守承诺、关爱一生”的理念,创新打造康乃馨理赔服务。从客户体验出发,在原有的服务基础上再次升级,以迅捷理赔和暖心服务为宗旨。

面对客户的诸多担忧, 我们秉持“信守承诺、关爱一生”的理念,创新打造康乃馨理赔服务。从客户体验出发,在原有的服务基础上再次升级,以迅捷理赔和暖心服务为宗旨。

01一简––—

泰康人寿手机理赔4.0,客户只要在手机上通过泰生活、泰行销、泰康人寿官微一键申请索赔,报案、申请、审核、结案支付实时可查,过程透明;95522客服全天待命,接受报案,为您提供贴心咨询。

02二暖—–

客户报案后,泰康人寿立即启动康乃馨理赔服务程序。

一暖心

住院慰问探视,高客100%上门服务:客户住院3日内报案,我们的服务人员携“一封慰问信、一份探视礼”,为您送去温馨慰问,讲解理赔流程,协助办理理赔等。

二暖身

针对慢病客户理赔后,启动慢病出险100%关怀:泰康人寿依托强大的大健康生态体系优势,陆续推出了“慢病健康讲堂、在线图文问诊、专家远程视频问诊、慢病健康关怀函”等服务项目,通过为理赔后客户提供精准、专业的慢病健康管理服务,减少客户疾病再发生率,降低客户慢病并发症发生率。

03三极速—–

泰康人寿理赔依托强大的科技实力,围绕重疾、医疗、住院津贴三大产品类型,致力于打造极致快速的赔付体验。

针对罹患重疾客户推出重疾“先赔”

确诊即可申请,符合条件客户出院前即可赔付,泰康人寿陕西分公司累计为648位罹患大病的客户提供了重疾先赔服务,支付理赔款3593万元。让客户在院中收到理赔款,为客户送去雪中炭、及时雨。

针对住院医疗客户推出健保通“直赔”

目前已覆盖全国2000余家医院,其中三甲医院占比44%。在健保通医院治疗的客户可享受入院登记、出院赔付。陕西10个地市已开通健保通医院85家,累计服务客户17778人,支付理赔款2626万元。实现了让信息多跑路,让客户少跑腿,出院即赔付的一站式理赔服务。

针对住院津贴客户推出信用赔“秒赔”

无人工、零审核,秒级赔付,让理赔飞起来。目前,陕西累计已有551位理赔客户享受了信用赔服务,支付理赔款61万元,从申请到理赔到账最快4秒。让客户享受到科技驱动带来的极致体验。

04–不止理赔、健康管理更无忧—–

2021年是泰康人寿成立25周年,为感谢答谢客户,泰康人寿隆重推出康乃馨重磅服务—赔后心血管慢病管理。此项服务是泰康人寿携手华医心诚医生集团,面向因心血管慢性疾病理赔后的客户,推出长达三个月的专项管理服务,旨在预防心脑血管事件发生。实现了泰康人寿赔后健康管理的全链条闭环,让理赔客户更少跑医院,减少医疗费!延缓并发症的发生,提升生活质量。

不忘初心

守护美好

泰康人寿陕西分公司

从“馨”出发!

（泰康人寿陕西分公司）