随着互联网和新媒体的迅速发展,门槛低、流量大、宣传成本低、互动性强的自媒体成为保险展业的新阵地,但也出现了一些自媒体无证经营、传播虚假信息、误导销售等现象。因此,中华再保险特别警告:例如,保险必须选择正规渠道。
王先生在朋友的推荐下,在某APP上购买了中华财险的摩托车交强险,收到保单后,发现车牌信息与实际不符。随后,客户到中华财险营业网点办理退保,中华财险工作人员核实客户相关材料后,为客户办理了退保,并退还保费120元。据客户反馈,其在APP上购买保险时,缴纳的保费为280元,客户要求中华财险按其缴纳保费退保。经中华财险工作人员进一步核实,某APP营销人员以服务费名义自行收取客户160元费用,导致客户退保保费与实际缴纳保费不符,已建议客户通过报警处理。
随着互联网保险业务的快速发展,大部分保险公司通过与第三方平台、APP合作,销售公司保险产品,促进公司业务发展,为客户提供便捷的服务。个别营销人员利用客户不熟悉平台、APP等承保流程,引导客户线下支付,通过收取“高额”服务费,达到其非法获益的目的。因此在购买保险产品时,一定要选取正规渠道购买,购买中华财险的保险产品。
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