平安保险今年新开了平安生命消费者权利保护热线。该专线不需要以寿险用户为对象直接拨打电话，7*24小时全天候服务，有疑问的客户拨打电话后直达人工座位，高级客服一对一定向服务，在线安慰解决矛盾。

这条平安保险投诉电话，亮点着实不少。

对平安保险投诉电话的补充

平安人寿消费者维权直达专线的开通，极大地拓展了寿险客户投诉反馈的渠道，原来反馈困难、后续维权难、客服轮流转换的问题，这条专线统统给解决了，平安保险将旗下保险险种占比较高的寿险单独分出来开辟专线，在缓解统一咨询热线压力的同时还能定向解决客户困难，提高客户满意率，快速解决体现的也是平安保险的速度。

平安保险投诉电话的演变

与平安人寿消费者维权直达专线相对的是平安保险的全国统一咨询热线95511，它可以解决平安保险的所有问题，因此该咨询热线每天的访问量爆满，真正着急急需解决问题的客户反倒打不进去。因此，平安保险才推出的平安人寿消费者维权直达专线，平安人寿消费者维权直达专线专向解决涉及平安寿险的一系列问题，打过去直接反馈问题，客服在线解决。

当然，新开通的消费者维权直达专线也可以和线下柜台联动，如果家里有老人需要亲自去线下柜台办理业务，可以拨打这条最新的平安保险投诉电话4001666333，人工座席会和当地的营业点联系，双方一起为老人的出行服务。

平安人寿消费者维权直达专线最重要的职责是保证寿险客户可以直通问题解决一端，而该专线开通以来获得无数好评，足以看到确实不负期待。平安保险在服务客户方面一直以来都受到嘉奖，这都源自于平安保险以客户为中心，想客户所想的品牌理念。

平安保险投诉电话的象征意义

在今年庆祝中国共产党建党100周年主题活动动员大会上，董事长马明哲提出的五心“服务国家实体经济和保障社会民生的初心、企业社会责任担当的爱心、提供优质金融产品的安心、为客户创造简单便捷服务的舒心、金融加医疗健康的暖心”更是能体现出平安保险的社会温度。

有温度、有担当的公司才能行将久远，平安保险将秉持五心精神，为客户、为社会带来更多安心、放心、真心的保险产品。这条维权直达专线是对平安保险投诉电话系统的补充，体现了平安的五心精神。