河南日报客户端记者张丽娜通讯员莫伊平

“感谢中英生命的周到服务，感谢您解除了燃眉之急。

”日前，接到理赔款后，家住郑州的娄女士激动地道出自己的感激之情。

据了解，娄女士于2016年8月15日为丈夫娄先生购买了中英鑫享年华两全保险10万，并附加鑫享年华提前给付重大疾病保险10万。今年7月，娄先生在做右膝半月板手术的过程中心脏骤停，随后陷入深度昏迷。重症监护室的医疗费很快让这个平凡的家庭入不敷出、难以为继，抱着最后一丝希望娄女士拨打了中英人寿的理赔电话，咨询被保险人治疗期间保险公司是否可以提前垫付医疗费用。

接到电话后，中英人寿河南分公司的理赔人员迅速响应，立即安排人员前往医院探视。在调取病例时工作人员发现，娄先生虽未罹患重大疾病，但持续昏迷时间已超过96小时，这已达到重大疾病的理赔标准。根据保险合约，公司应当全额理赔。在客户递交理赔材料的第二天，重大疾病理赔款30万元支付到客户指定账户。

娄女士对中英人寿在理赔过程中展现出的积极主动的工作态度和迅速理赔的支付款项表示非常感激。中英人寿河南分公司表示，将继续秉承“关爱万家”的企业愿景，把更优质的寿险服务及全面的财务保障送进千家万户。