“7595”群众(出生于1975年至1995年)涵盖社会中坚力量，肩负着促进社会发展、维护家庭幸福的双重责任。

他们的健康现状、意识和需求是家庭幸福、社会和谐的重要构成因素。

­零点有数携手北大方正人寿持续三年追踪“7595”人群，从2019《“7595”健康风险与保障绿皮书》到2020《“7595”成长型客户成长与关爱绿皮书》，围绕其健康风险、健康保障、健康需求等多方面开展研究。

今年，我们聚焦“7595”对家庭健康管理及医疗服务需求，于2021年12月10日在2021第十一届数据智能应用典范金铃奖峰会上，发布《“7595”家庭健康管理与医疗服务需求绿皮书》。在本年度研究中，我们发现了“7595”家庭健康管理与医疗服务存在以下六点特征和趋势。

对健康的担忧呈年轻化、女性化趋势

随着年龄增长，对健康“没有什么担忧”者在该年龄段的比例越高，越年轻的客群越担忧健康问题，对健康的担忧呈现年轻化趋势。对健康“没什么担忧”者在男性群体中占比超过在女性群体中的占比。男性与女性相比更不愿意见医生，对健康问题的重视较低，部分男性存在吸烟、酗酒、生活不规律、经常熬夜、久坐等更多不健康的生活方式，因此该人群的健康情况需引起重视。

附图：“7595”人群不担忧健康的人群比例

数据来源：《“7595”家庭健康管理与医疗服务需求绿皮书》；说明：占比表示在不同人群中选择“对健康没有什么担忧”者比例

健康管理对象不匹配、前置不足

“7595”最关心家中老人的健康管理，其次为家庭顶梁柱，但已进行的健康管理行为却主要针对家中孕婴童人群，仅17%的人未对家中孕婴童有过健康管理行为，而未对家庭顶梁柱、家中老人进行健康管理的分别占27%、29%，这与其最关注的对象不符。“7595”人群的家庭健康管理仍有缺口，家中老人及家庭顶梁柱的健康管理服务未来仍有发展空间。在医疗服务方面则相对比较均衡，针对关心的各类家庭成员，未配置医疗服务的占比均约50%。

不良健康习惯、亚健康状态是导致最终发生疾病的重要原因，但在实际生活中，63%的人更担忧疾病的发生；熬夜、久坐、外卖等不良习惯对健康的影响不言而喻，睡眠质量不好、肩颈不适等亚健康症状极其普遍，可对最关心的家庭成员的不良习惯及亚健康的担忧者均不足30%。“7595” 的健康管理现状偏 “治愈”而非“预防”，培养公众良好的生活习惯、减少亚健康，降低患病风险，将健康管理工作前置还有很多可以做的项目。作为有责任的保险公司，看到这些风险点，更应积极引导大家将健康管理前置，参与健康普及、健康预警、健康干预和健康监测这四大环节工作。

附图：“7595”人群健康风险关注情况

数据来源：《“7595”家庭健康管理与医疗服务需求绿皮书》

报告也从这四个环节进行切入开展研究，发现近74%的“7595”人群已为自己及家庭成员的健康采取了行动，49%的人近一年在健康生活习惯上的关注度提升最多。大家对健康习惯虽担忧不足但正在投入更多关注并付诸行动，预示“健康管理工作前置、提升健康品质从养成健康习惯开始”的理念正在影响更多家庭。

附图：“7595”人群的健康管理行为

数据来源：《“7595”家庭健康管理与医疗服务需求绿皮书》

附图：“7595”人群近一年关注提升最多的健康管理方面

数据来源：《“7595”家庭健康管理与医疗服务需求绿皮书》

非健康行为习惯的智能化干预是趋势

“7595”人群对家庭顶梁柱的生活习惯担忧集中于饮食不规律、久坐缺乏运动。因不良习惯也影响其消化系统(如肝病、胃部疾病、肠道疾病等，下同)和循环系统（如痔、心脏病、高血压、心梗、脑梗、冠心病等，下同），超50%“7595”人群对家庭顶梁柱这两方面的患病风险甚为担忧；对家中老人则更担忧其面临循环系统疾病的风险。

针对目前有缺口的家庭顶梁柱、家中老人，已经投入的行动多为饮食规划、健康体检等服务，类型相对单一。因此，围绕其关注的健康风险，采取多样化的形式，如趣味化健康知识普及、智能设备进行健康预警、保健理疗等健康干预、除常规体检外的便捷新型健康监测等仍待探索。

附图：“7595”人群对不同家庭成员的健康风险关注点

数据来源：《“7595”家庭健康管理与医疗服务需求绿皮书》

附图：“7595”人群为家庭典型人群规划的健康管理行为现状

数据来源：《“7595”家庭健康管理与医疗服务需求绿皮书》

需求侧显现健康管理服务多元化的可能

近83%“7595”人群未来考虑为自己或家人增加健康管理，且在其意识中未来更需要为家庭顶梁柱及家庭孕婴童配置健康管理。这与其更担忧家中老人与家庭顶梁柱的健康不同，需求与关注间的差异为服务创新提供更多可能，保险公司可以在激烈的竞争中选择细分人群进行差异化服务。

附图：“7595”人群对家庭成员的健康管理需求

数据来源：《“7595”家庭健康管理与医疗服务需求绿皮书》

从内容看，饮食规划、运动健身及健康体检为共性需求且需求程度高，均超30%。对孕婴童、家中老人的健康管理需求呈现差异化，针对孕婴童未来需要口腔保健、日常洗护的需求高于其他群体；针对老年人则对血压、血糖、血脂监测的需求高于其他群体。保险公司未来在提供服务时，除了考虑提供健康饮食相关服务满足客户共性需求外；还可关注不同对象的差异化需求，孕婴童的口腔及洗护、老人常见病监测可重点考虑。

附图：“7595”人群对家庭成员的健康管理需求

数据来源：《“7595”家庭健康管理与医疗服务需求绿皮书》

医疗服务面临大众化的挑战

“7595”人群为孕婴童、家庭顶梁柱和家中老人配置的医疗服务都以预约挂号、绿色通道服务为主，各类医疗服务配置程度较低，预约挂号的服务配置率最高，但占比也不足30%。

除发展较早的预约挂号、重疾绿通外， “7595”人群更多针对行动不便的孕婴童和家中老人配置了门诊陪诊服务。考虑到自身工作忙碌，工作时间照顾家中老人的精力有限，也有部分人群为老人配置了电话医生服务。虽然，“7595”对上述服务有所涉及，但配置者占比仅约15%。由于近60%的人配置医疗服务源于其购买的保险产品，因此，保险公司在大众配置医疗服务方面承担重要角色。未来，保险公司也应为“让更多人享有医疗服务、让更多人享受需要的医疗服务”做出努力。

附图：“7595”人群为家庭成员配置的医疗服务现状

数据来源：《“7595”家庭健康管理与医疗服务需求绿皮书》

医疗服务以成年人为核心、便捷化发展是趋势

从配置现状及需求看，与孕婴童相比家庭顶梁柱及家中老人的医疗服务既有缺口又有需求，成年人的医疗服务是未来的核心诉求。预约挂号、重疾绿通、就诊绿通、住院绿通的需求较为集中，在这些成熟服务上各保险公司竞相绽放，借力科技将传统的医疗服务便捷化，如存在紧急情况或深夜不便就医时，远程视频与专家进行实时通话，足不出户与专家面对面，即可轻松解决当下难题，满足了用户便捷性、及时性的需求；重疾情况下，用户可通过线上服务软件享受就医绿色通道服务，享受珍贵医疗资源，进行三甲医院专家门诊预约、住院床位及手术安排等，从根本上解决人们提出的“小病求方便，大病求名医”需求。

附图：“7595”人群为特定家庭成员配置的医疗服务需求

数据来源：《“7595”家庭健康管理与医疗服务需求绿皮书》

健康管理与医疗服务是构建健康生态的两大支柱，未来借助健康管理平台将保险与健康管理和医疗服务深度连接，打造覆盖生命全周期的健康生态圈，为客户提供从前期的健康检测、疾病预防，到就医阶段的在线问诊、就医服务，以及术后康复护理全流程；并将个人健康场景延伸到更符合国人理念和需求的全家健康场景。保险公司通过不断创新、不停求变，为客户提供更多综合性、个性化的健康服务是大势所趋。