7月21日上午，客户张老师来到平安产险高平地公司门店，表示不久前在河南买的车在当地4 197492店购买了平安车险。

7月19日，张先生驾车在山西省高平市锦华路和三者车辆发生碰撞事故，张先生报交警处理，但在交警队处理事故时发现保单找不到了，今天来到门店，希望可以帮助重新出具一份保单。

工作人员庞秀琴了解情况后，询问张先生是否是保单的投保人和被保险人，确定后，协助张先生在手机端下载了平安好车主APP，通过手机号注册登录、绑定车辆、进入我的保单界面，按照要求进行了身份认证和人脸识别。张先生疑虑到，为何还要身份认证。为了缓解客户焦急的情绪，庞秀琴耐心解释这些流程是为了保护客户的信息安全。张先生表示理解，信息验证通过后，张先生看到了自己的保单，当即露出了笑脸，表示最近烦心事太多了，终于顺利办成了一件。庞秀琴还向张先生介绍了平安好车主的其他功能，例如查违章、线上理赔等服务，方便张先生这种新手司机遇到问题可以及时得到帮助。最后庞秀琴还贴心为客户彩印了一份保单，方便客户去交警队处理事故。张先生出门时仍向庞秀琴道谢，表示平安的服务太棒了，好车主太方便了，以后再也不用担心保单丢失的问题了。

其实很多新晋车主，甚至包括一些老司机都会遇到车保单相关的问题，琐碎且麻烦，影响了正常的生活和心情。因此，要想成为一名省心的老司机，必须从容应对保单管理等问题。平安好车主的“查保单”服务，化繁为简，为车主省心！