保险后期的维权途径也是衡量投保人提前投保时保险是否有价值的标准，很多保险公司在产品运营中可能会忘记这一点，从而导致后期客户对保险公司不满。

平安保险在众多的保险公司中着重关注产品从上线到售卖再到售后的一系列流程服务，对于客户关心的平安保险维权服务，会着重在公众号、客户端进行详细介绍，平安保险提供多种维权方式，并且维权简单、快捷，还提供一对一定向径维权。

平安保险维权最新渠道

平安保险为了拓宽客户反馈渠道，在今年新开通平安人寿消费者维权直达专线，该专线服务于寿险用户，寿险用户在投保期间有任何问题都可以直接打平安人寿消费者维权直达专线，7*24小时服务，全天候的等待，直通高等客服专席。

除此之外，平安保险还有95511作为全国统一咨询热线，不同险种的客户在拨打之后会得到不同的语音提示，平安保险旗下的保险众多，客户在拨打电话之前先确认好自己的保险险种，等接通之后直接转相应的数字。不管客户有任何问题，也不管客户处于何方，只要客户拨打平安保险电话95511，都可以得到关于中国平安保险任何问题的答案。

平安保险维权的惠民举措

随着社会逐渐步入老龄化时代，各个保险公司也开始聚焦适老化的改进，平安保险先人一步，线上线下双渠道推进适老化服务，线上有特别的语音、场景提示，线下设置咨询引导台、出纳窗口、业务办理柜台，为不善于使用智能科技的老年客户提供现金缴费、线下咨询和业务办理服务，线上线下齐发力，让老年客户感受到公司人性化关怀。

平安保险旗下各个平台包括平安保险官网、平安保险App、平安保险小程序以及平安保险公众号，所有的在线平台每天都在推送不同的切乎投保者实际需要的内容科普，包括热点保险话题、保险产品介绍、权益推荐等等。

旗下各平台对接，真正实现对客户核心利益的触达，平安保险维权只是检验平安保险服务是否完善的一个方面，还有其他诸多产品维系、用户维持等方面的人性化服务。