中国网财经6月18日中国地震台网测量:6月17日22时55分,四川宜宾市长宁县附近(北纬28.34度,东经104.90度)发生6.0级地震,震源深度达到16公里。
中英人寿保险有限公司获悉消息后,本着“关爱万家”的企业愿景,立即启动重大灾害理赔应急预案,开启理赔绿色通道,为客户提供便利。具体理赔应急举措如下:
一、二十四小时全方位受理客户报案
全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。
中英人寿四川分公司开通24小时报案电话接受客户咨询、报案:
二、紧急排查客户出险情况,提供相关协助
中英人寿会密切关注受灾情况,主动开展客户安全排查,为客户提供保险咨询。对于身份信息明确且是中英人寿的客户,公司会主动联系客户或其家人,提供相关协助。
三、实行无保单理赔
因本次地震发生事故出险的中英人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。
四、开通理赔绿色通道,简化理赔资料
(1)因本次地震发生事故需要治疗的客户,取消医院性质及等级的限制;因病情治疗需要,取消自费项目的报销限制;
(2)因本次地震发生事故导致残疾、重大疾病的客户,只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义,可直接赔付;
(3)对于政府权威部门公布的本次地震遇难名单,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料。
五、中英人寿公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务
客户如有理赔及相关咨询需求,请致电中英人寿客户服务热线95545,公司表示全力提供帮助。
(责任编辑:程宇楠)
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