“收到了20万笔赔偿金，中英的服务太贴心了。”1月20日，中英人寿南阳中智的工作人员接到了客户欧洲女士的电话。

欧女士于2017年4月份投保中英人寿“爱相随”重大疾病保险，2020年10月因宫颈癌住院治疗，2021年1月12日，中英人寿接到客户的理赔需求。欧女士因化疗身体虚弱，不能亲自来公司办理理赔手续，公司客服人员了解到情况后，亲赴客户家中，协助客户通过手机上传理赔资料，快速办理理赔手续。欧女士感慨道：“你们的服务太好了，不仅亲自来为我办理赔，还能在手机上操作，简单快捷。”

经公司审核，欧女士符合重大疾病理赔标准，1月20日将20万元理赔款转入客户账户，按照合同协约，保单继续有效。欧女士说：“以前总觉得保险是骗人的，没有用，只有亲身经历了，才知道保险有多好。”

中英人寿一直致力于打造优质的客户服务，不断升级简化理赔手续，提升客户服务质量，并推出智闪理赔服务，一键理赔，出险报案与申请无缝连接，理赔更快更便捷，理赔记录与进度随时查，保障始终守护左右。（莫亦平）

编辑：河南日报专刊