现在打开手机

请申请一张电子社会保障卡！

截至2019年2月底，全国社会保障卡持有人人数达到12.41亿人。

正在试点的电子社保卡已在30个省份和新疆兵团的328个地市、96个授权渠道APP开通申领。

成都开通电子社保卡医保移动支付功能啦！

成都市民申领电子社保卡后，即可在手机上实现定点医院、药店的医保费用支付。

此举标志着成都社保卡线上线下支付服务全面打通，以线下实体卡为基础，线上线下相互补充的多元化服务体系正在形成。成都电子社保卡进入移动服务新时代。

只要你成功申领了电子社保卡，以后到医院药店，不用刷实体卡，只要把手机上的电子社保卡二维码给医院或药店扫一下，滴一声就支付成功啦。

问一：什么是电子社保卡？长啥样？

民间理解：

（1）电子社保卡，就是把实体社保卡装进手机里。

（2）已领到实体社保卡并激活人社功能，才能申领电子社保卡。

官方表达：

电子社保卡是社保卡的线上形态，是持卡人线上享受服务的电子凭证和结算工具，全国统一标准、统一签发、统一管理、统一验证，与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通，依托人力资源社会保障部全国社保卡服务平台，形成社保卡线上可信身份体系、支付服务体系和数据融合服务体系。

问二：电子社保卡有什么功能？

民间理解：

实体社保卡有的功能， 电子社保卡一个都不少。

官方说法：

与实体社保卡一样，电子社保卡全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。

社保卡现有的102项服务，将来都可以通过线上办理。同时将进一步支持跨部门应用，助力政府公共服务，促进民生服务和智慧城市建设。

目前，成都市电子社保卡已实现社保权益记录查询及业务经办、全市定点药店扫码支付、部分定点医院线上支付等功能。

问三、电子社保卡如何保证安全？

电子社保卡依托全国社保卡服务平台，以实体社保卡安全体系为底座，结合电子认证、人工智能等互联网安全技术手段，构建了网络与持卡人间的可信连接，从而确保“实人、实名、实卡”。

用电子社保卡在手机端查询信息、办理业务时，借助在线认证、密码验证、人脸识别、风险控制等多种认证方式，能够确保“是我办事”“是我查询”，不用担心被冒用、盗刷和信息泄露。

问四：电子社保卡与实体卡，是啥子关系？

电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，状态相通、功能相同。

电子社保卡领取、使用的前提条件是实体社保卡已激活并正常可用,一张电子社保卡唯一对应一张实体卡。

当实体卡挂失或注销后，电子社保卡同样不可使用。

问五：电子社保卡的一级签发和二级签发有什么区别？

民间理解：

一级签发：只需要开通不涉及钱的查询和业务经办功能（比如查询社保缴费情况），申请一级签发就够了。

二级签发：除开通一级签发的功能外，还需要申请开通涉及钱的业务（比如在医院或药店刷电子社保卡缴费），就要申请二级签发。

官方说法：

电子社保卡根据业务应用和安全需求不同，设定了两级功能开通机制：

一级签发：只要手中持有的社保卡正常可用，通过全国社保卡服务平台进行“实名、实卡、实人”验证后，就可以进行一级签发。

二级签发：在银行激活社保卡金融功能，通过社保卡发卡银行 4 要素（姓名、公民身份号码、银行卡号、手机号码）认证和短信验证，即可进行二级签发。二级签发除具有一级签发的功能外，还开通了缴费和结算功能。

定点医院药店医保在线支付，需要开通电子社保卡二级签发。在此也提醒广大持卡人领卡后尽快激活社保卡金融功能，以便完成二级签发。

问六：一级签发时，人社预留手机号码不正确怎么办？

领取电子社保卡进行一级签发时，需要填写申办社保卡时登记的手机号码并进行短信验证。

若持卡人现在使用的手机号码与申办社保卡时在人社预留的手机号码不一致，请到成都市社会保障卡服务网点或在“成都市社会保障卡线上服务系统”更改手机号码。

问七：一级签发时，人脸识别未通过或没有照片怎么办？

若申办社保卡时未提供照片或人脸识别未通过，不能完成电子社保卡一级签发的，可激活社保卡金融功能，直接进行二级签发。

问八：二级签发时，银行预留手机号码不正确怎么办？

请到社保卡所选合作银行的任一网点柜面修改申办社保卡时预留的手机号码。

问九：如何领取（签发）电子社保卡？

（一）首先领取实体社保卡，至少激活人社功能。

（社保卡样卡）

（二）再通过各类经过安全授权的渠道APP领取电子社保卡。

成都市目前经过安全授权的渠道APP包括：天府市民云、银联云闪付、支付宝、工行融e联、农行掌上银行、建行手机银行、平安城市一账通、微信。

可以通过上述渠道APP中的任一个或几个领取电子社保卡；无论是通过其中的一个还是几个渠道APP领取的电子社保卡，电子社保卡密码都是同一个。

1.银联云闪付APP。下载银联“云闪付APP，实名认证注册后，选择“卡管理”页签、其他卡类别项右边的的加号（见下图左）。云闪付出现账户类型选择项，选择电子社保卡，按流程完成申领。

使用电子社保卡时，同样在申领页面“卡管理-其他卡”查找。

2.天府市民云APP。下载“天府市民云”APP，实名认证注册后，首页点击搜索按钮，输入“电子社保卡”搜索（见下图左），选择“电子社保卡”（见下图右），按流程完成领取。

使用电子社保卡时，与申领相同方式找到“电子社保卡”服务，点击进入，展现电子社保卡：

3.平安城市一账通APP。下载“城市一账通”APP，实名认证注册后，在APP左上方选择“成都市”，然后在电子社保卡栏点击“立即领取”，按流程完成申领。

使用电子社保卡时，进入“成都”首页，点击“我的社保卡”右边灰色芯片图标，展现电子社保卡：

4.支付宝。支付宝完成实名认证注册后，在“城市服务.成都”中，点击电子社保卡（见下图左），按照流程完成申领。

使用电子社保卡时，可在支付宝“卡包”（或在“城市服务.成都”中，选择“电子社保卡”），展现电子社保卡（见上图右）。

5. 工行融e联APP。下载“工银融e联”App完成实名认证注册后，进入到“钱包”页签，点击 “社保卡”（见下图左），按照流程完成申领。

使用电子社保卡时，在“卡包”（或进入“钱包”页签，点击 “社保卡”），展现电子社保卡。

6.建行手机银行APP。下载建行手机银行APP，完成实名认证注册后，在“龙支付—我的—证件”中，选择“电子社保卡”按照流程完成申领。

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使用电子社保卡时，也是按“龙支付—我的—证件”顺序逐级展开电子社保卡。

7.农行掌上银行APP。下载农行掌上银行APP，完成实名认证注册后，在“全部服务”中，选择“电子社保卡”按照流程完成申领。

8.微信。微信完成实名认证注册后，进入“城市服务”，在“五险一金”中选择红色方框“社保”（见下图左），然后选择“电子社保卡（人社部）”，按流程申领电子社保卡。

问十：在定点医院药店如何使用电子社保卡？

在定点医院药店使用电子社保卡进行医保在线支付时，需要完成电子社保卡二级签发（即开通电子社保卡的缴费功能）。

（一）定点药店使用。

全市定点药店实现扫码支付全覆盖。到药店购药时，在申领渠道APP上打开电子社保卡，点击右下角的二维码（见红色方框部分），放大二维码给收银员扫码支付医保个人账户。支付成功后药店打印小票。

电子社保卡二维码样图

（二）定点医院使用。

1、通过平安城市一账通APP领取的电子社保卡，在四川省妇幼保健院用医保个人账户支付门诊费用流程：

（1）在“医疗健康”页签中选择“门诊缴费”（下图左），然后选择“四川省妇幼保健院”（下图右）：

（2）选择“门诊缴费”（下图左），查看并选择“缴费总额”（下图右）：

（3）查看“缴费详情”，选择“医保支付”（下图左）；然后按流程结算，支付前输入电子社保卡密码（下图右）：

（4）支付成功。

2、通过支付宝领取的电子社保卡，在华西医院用医保个人账户支付门诊费用流程：

（1）打开支付宝在最顶端搜索栏输入“四川大学华西医院”，选择并关注“四川大学华西医院”生活号（下图左）。进入“四川大学华西医院”生活号，选择“诊疗服务”（下图右）：

（2）然后选择“医保支付”（下图左），显示当前门诊费用金额，选择右上方“立即支付”（下图右）。

（3）在拉起的收银台中，核对商品信息，然后选择“成都市医保支付”和“立即支付”（下图左），按流程完成支付后显示支付结果（下图右）。

通过支付宝领取的电子社保卡，在成都八一骨科医院用医保个人账户支付门诊费用流程类似。

问十一：是否可以在多个渠道APP上申领电子社保卡？

可以。

成都市目前经过安全授权的渠道APP包括银联云闪付、天府市民云、平安城市一账通、支付宝、工行融e联、建行手机银行、农行掌上银行、微信，可以通过上述渠道APP中的任一个或几个领取、使用电子社保卡。

当不再通过渠道APP使用电子社保卡时，需在渠道APP上进行解除关联。解除关联前需进行认证操作，方式有人脸识别认证、密码认证、短信认证。

问十二：电子社保卡密码与实体社保卡密码是一个吗？

不是。

电子社保卡申领时需单独设置密码，密码设置成功后，线上使用电子社保卡要使用这个密码。

而实体社保卡则设置有人社功能密码和金融功能密码，分别对应人社应用和金融应用。

这里提醒一下大家，尽量不要将电子社保卡的密码和实体社保卡的密码设置成一样，密码设置尽可能复杂，降低被盗用的风险。

问十三：如何修改、重置电子社保卡密码？

各授权渠道APP上均提供了电子社保卡密码修改及重置功能，在渠道APP上打开电子社保卡密码修改窗口，填写原密码及新密码后即可修改。

如忘记密码可进行密码重置，密码重置前需进行认证操作，采用人脸识别认证或者短信认证通过后即可重置密码。

问十四：成都市以前微信、支付宝磁条卡绑卡用户如何升级到全统一的国电子社保卡？

成都市原在支付宝、微信上通过磁条卡绑卡的存量用户，后续将适时停用。请尚未申办或激活全国统一的社保卡的存量用户，尽快申办、激活社保卡，并升级到全国统一标准的电子社保卡。升级流程为：

（一）微信绑定磁条卡用户升级流程。

1.打开微信“城市服务”，选择红色方框“电子社保卡”（见下图左），打开原磁条卡绑卡界面，选择右上方红色方框部分的…（见下图右）,选择解除绑定：

2.在弹出的菜单“确定解绑此社保卡？”中选择“解绑”（见下图左），输入密码后微信支付密码后，解除绑定成功（见下图右）。

3. 进入城市服务，在“五险一金”中选择红色方框“社保”（见下图左），然后选择“电子社保卡（人社部）”，按流程申领电子社保卡。

（二）支付宝绑定磁条卡用户升级流程。

1. 在支付宝“城市服务”中，选择“电子社保卡”（见下图左），若申领的是全国统一的电子社保卡，则打开全国统一的电子社保卡；若之前绑定过磁条卡，则打开磁条卡绑卡界面，选择右上角红色方框的…（见下图右）：

2. 选择“解除绑定”（见下图左），重新回到“城市服务”选择第一行的“电子社保卡”，然后选择“申领电子社保卡”（见下图右），按流程领取电子社保卡。

问十五：成都市社保卡服务网点和线上服务？

（一）成都市社保卡服务网点，提供社保卡申办、查询、领取和激活等服务。

1. 人社服务网点。市本级、各区（市）县社保经办大厅、街道（乡镇）劳动就业和社会保障服务中心以及部分社区（村）劳动就业和社会保障服务站。

2. 银行服务网点。成都市行政区域内悬挂“社会保障卡成都市服务网点”标牌的银行（工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行、成都银行、成都农商银行）网点。

3. 具体网点请访问成都市人社局门户网站查找：“http:// cd 首页 – 办事服务 – 社会保障卡 – 成都市服务网点”。

（二）成都市社会保障卡线上服务，提供在线申办、查询、激活和服务网点导航等服务。

具体请访问成都市人社局门户网站：

“http://cd 首页 – 办事服务 – 社会保障卡 – 社会保障卡 – 办事指南- 成都社会保障卡线上服务操作指南”

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