当谈到王铁成、整洁的英寸头发、优雅体面的西装、知性温暖的微笑脸、保险、家庭财政计划时，全身发出坚定自信的光芒。

这就是天安人寿保险股份有限公司沧州中心支公司业务经理王铁成。

作为行业新人，每天早早到岗、换好工装、戴好工牌，便开始了一天紧张的工作。自加入人寿保险以来，朋友们对他的评价多是阳光、热情、正能量、专业、努力，这些美好的词汇集中到他的身上。

他十分认可中国保险，随着经济的发展以及人们对保险意识的提升，他觉得这预示着中国保险市场的发展空间非常广阔。

王铁成清楚地认识到，除了刻苦钻研之外，想成功没有捷径。别的同事一天拜访3个客户，他拜访6个客户，别人在岗8个小时，他加班到深夜拓展专业知识。仅仅入职3个月，他就打了上千个客户电话，曾被拒绝，甚至谩骂都没有击垮他前进的心，他说这只会让他越挫越勇，这对他来说并不是坏事，从中他学习到了如何与别人沟通、交流的技巧。

专业，是王铁成一直在用心关注和努力提升的。他总是跟客户耐心的说明保险的知识，细致地为客户解答疑难，直到客户满意为止。

“微笑对待每一位客户，认真做好本职工作”是天安人寿保险股份有限公司沧州中心支公司王铁成老师的真实写照。

今天我们很荣幸地邀请到王铁成，让我们一起来听听他的故事~

天安人寿保险股份有限公司沧州支公司王铁成

对话嘉宾

小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议？

王铁成：需要勤奋，努力坚持

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

王铁成：多数人对保险带有偏见，但是我了解保险之后才发现，保险它其实是非常好的商品，顾名思义，就是风险保障，而不是变成虚设，更不是负担。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

王铁成：首先了解客户需求，根据需求制定计划书给客户参考，不强制客户一定得买，给客户选择的权利。

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

王铁成：优秀的人才

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

王铁成：耐心，细心

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

王铁成：推荐过，因为了解到保险确实能够解决家庭应急跟保障，所以也跟家庭有分享，虽然还没有得到认可，但是我还是耐心的去做分享，一定要让他们了解保险存在的意义。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

王铁成：按照客户所顾虑的以及需求，及时更改保险方案，根据更改条件重新做计划书，一切为客户的利益着想。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

王铁成：首先要将心比心，站在客户的角度去思考和客户成为朋友，让他慢慢能接受或者能给时间听你介绍保险，慢慢感化客户。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

王铁成：先指引客户看清楚保险条款，保障范围。让客户清楚自己买这份保险具体是保什么，其次是出了情况后的解决方案，让客户放心购买。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

王铁成：按照保单条例进行合理的理赔，一起陪同客户办理手续。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

王铁成：工作认真，仔细、服务态度很好

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

王铁成：没钱更要给自己人生做个规划，因为考虑到后半生的医疗跟养老、经济条件比较差的建议从医疗险开始购买。

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！

王铁成老师非常庆幸自己选择了这个行业，个人的事业发展能与时代、与行业同步，是自己毕生的幸运。他期待人寿保险行业的飞速发展，在加入人寿的短短三个月时间里，他说大众对于保险的认知相比过去二十年已经有了很大提升。尽管如此，这段时间和客户的交流里，他发现在改变大众对保险行业刻板印象的路上，仍然任重而道远。

如今他选择保险行业是因为他见到了很多优秀的人在为这个事业奋斗，现在的他十分有动力去为祖国这一伟大事业而奋斗，为每个家庭的幸福奉献出自己的力量。他感谢人寿保险并肩的小伙伴厚爱的同时，也表明了自己的立场：我的一切美好都与天安人寿保险有关，将会一直怀揣着感恩的为天安人寿保险创造自己的价值！我们也祝福他在保险这条赛道上蒸蒸日上！