最近，东方全球生命团结中心分公司收到了顾客M女士在线提交的重大疾病索赔申报。

接到报案后，同方全球人寿烟台中心支公司第一时间安排工作人员上门探望，协助客户完成重疾先赔申请。7月6日，全部理赔款30万元准时汇入客户账户，仅耗时3个工作日，确保了客户的后续治疗及生活有所保障，有温度又不失效率的理赔服务得到客户的赞许，这也是同方全球人寿烟台中支首例重疾先赔服务。

客户M女士于2016年11月26日购买同方全球「康健一生」终身重大疾病保险和同方全球「康爱一生」终身防癌疾病保险，保额分别为20万元和10万元。7月1日，客户家属通过同方全球人寿“全球e家”线上服务平台提交报案申请，告知被保险人M女士确诊罹患乳腺恶性肿瘤，目前正准备住院治疗。了解到客户需要资金进行后续治疗的情况后，同方全球人寿烟台中心支公司第一时间与总公司理赔中心进行沟通，总公司理赔中心收到申请后，即刻启动重疾先赔服务。7月5日，烟台公司工作人员前往医院进行住院探访，协助客户补齐理赔申请资料。

同方全球人寿烟台中心支公司与总公司理赔人员协调配合，7月6日，客户提交线上理赔申请后，总公司理赔中心当日完成结案，次日，全部理赔款30万元准时汇入客户账户，并豁免续期保费共9万余元，确保客户的后续治疗及生活有所保障。

重疾先赔，真爱相随。同方全球人寿“重疾先赔服务”于2021年5月20日上线，旨在为符合先赔条件的重疾确诊客户提供更超前、更主动、更快速的理赔服务，实现专人上门慰问，专人协助理赔，全程理赔绿通，让客户能够在住院期间获得保险理赔金，解决客户高额的医疗费用难题，真正体现保险的价值，提升客户对公司理赔服务的认同感，持续打造健康服务优势，塑造服务品牌，提升客户体验。此次超前、主动、快速的理赔服务得到了客户的高度认可，充分体现出“重疾先赔服务”暖、易、快的服务特色，帮助不幸罹患重疾的客户解决治疗过程中的医疗费用难题。作为保险行业的一份子，未来，同方全球人寿将持续践行企业社会责任，传递保险业正能量，为宣扬行业爱心与责任、关怀与温暖贡献一份力量！

通讯员 王孜一

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