陕西晚报(记者张梦英)9月26日19时许，太原市公安局永泽分局职员前派出所称，自己在银行自助取款机存钱时，已存的钱没有出现在银行卡上，银行职员下班向民警求助。(威廉莎士比亚，温斯顿，银行家，银行家，银行家，银行家，银行家，银行家，银行家)

民警到达现场了解情况后，才发现是虚惊一场，问题出在了自助存取款机上。

原来，刘女士当天从学校接了孩子后，到附近银行存款，但因为已经过了上班时间，她就准备在自助存取款机存钱，但她将10000元现金放进机器后，自助存取款机的屏幕上既没有出现任何业务选项，也没有显示卡内余额，就在刘女士疑惑的时候，她的银行卡被自助存取款机自动退出。不明情况的刘女士再次将银行卡插入并选择查询余额，可是却显示她的卡上余额依然为零。刘女士一下子慌了，因为找不到银行工作人员求助，她就选择了报警。

了解情况后，民警立即安抚刘女士情绪。考虑到当时已是银行的下班时间，营业网点内无工作人员，民警便按下自助取款机的紧急按钮，借此联系到银行客服人员，并将刘女士存钱的遭遇反映给对方。经过银行客服人员查询，民警得知这种情况是自助存取款机发生了故障且当时正在自动更新和维护导致的，刘女士悬着的心这才放了下来。

最后，银行客服人员表示会妥善处理好该问题，民警提醒银行工作人员要及时告知广大市民相关系统更新或者维护信息，以免造成不必要的麻烦。

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