为了正式推进“网络教官服务”民信新举措，3月1日起，烟台市提供交通事故处理进度和结果在线查询，针对人员伤亡或重大财产损失、一般程序处理的交通事故，事故当事人和代理人可以使用网络交通安全综合服务平台、“教官12123”手机应用程序。

其中,事故处理进度包括案件受理、扣留扣押、调查取证、检验鉴定、损害赔偿调解等内容；事故处理结果包括道路交通事故认定书(证明)、复核结论等内容。此外,事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员提出申请的,也可以上网查询。

网上查询交通事故处理进度和结果的方法是什么？据介绍，对于事故当事人各方，公安交管部门在处理事故时，将按规定告知其网上查询事故处理情况的权利，并提供查询凭证。查询凭证包括事故编号、查询码和责任义务等信息，查询人应保管好查询凭证，防止信息泄露。

查询人可通过以下两种线上方式进行查询：一是用户登录事故处理地互联网服务平台网页版（）后，点击【我的主页】【事故处理进度和结果】，输入事故编号和查询码，系统验证正确的，可以查询事故处理进度和结果；二是用户可登录“交管12123”手机APP，点击【业务中心】【事故处理进度和结果】，输入查询凭证提供的事故编号和查询码，验证成功后，用户点击【查询】按钮查看事故处理进度和结果信息。