近两年来,我清楚地感觉到身边的亲朋好友对保险越来越重视,但随之而来的专业问题也越来越多。
比如,很多人就对保险渠道的问题产生了困惑:渠道那么多,哪个更靠谱,到底应该去哪里去哪里购买保险?
说到保险渠道,一般来说分为线上和线下两个渠道,如果细分的话,主要分为:代理人渠道、银行渠道、保险经代渠道、电销渠道、互联网渠道。
1.保险代理人渠道
最传统古老的保险销售渠道,几乎每家保险公司都为自己庞大的保险推销员定制特定的保险产品,通过身边最熟悉的人开始去销售。
优势:这种购买保险的渠道让很多人选择的最大原因就是,不怕被骗,觉得有专人服务更可靠,尤其大品牌公司很踏实。
劣势:业务员水平、素质良莠不齐,多数消费者无法清楚了解产品责任,也可能会被误导。
2.银行渠道
银行保险指的是银行、邮政、基金组织以及其他金融机构与保险公司的合作,通过共同的销售渠道向它们的客户提供其产品和服务。
优势:产品简单明了,收益清楚,投保方便,费率稍低些。
劣势:产品主要集中在分红险、万能险和投连险上。这些产品的其复杂性无法在银行柜台短时间的交流中解释清楚,因此容易产生误导,相关报道屡见不鲜 。
3.保险经代渠道
也称保险中介、经纪、代理,也就是第三方的保险销售渠道,从法律关系上讲保险代理公司是代表保险公司来销售保险产品,而保险经纪公司是站在客户的角度来为客户选择保险产品。
优势:往往比代理人能提供的资源更多,也更能给出客观专业的建议。
劣势:现阶段保险经代公司还存在不少问题。例如,销售个人寿险的经代主体不够,大部分经代公司主要从事团险和产险;经代公司人才匮乏、专业化水平落后、经营困难等。
4.电话销售渠道
是指保险公司通过自建或使用合作机构的电话呼叫中心,以保险公司名义或合作机构名义致电客户,经客户同意后通过电话方式介绍和销售保险产品的业务。
优势:通过电话了解保险,节约自己的时间成本。
劣势:销售员多以存钱,免费送保障等方式诱导客户购买保险,多数人无法判断产品是否适合自己。
5.互联网渠道
目前国内保险公司的互联网销售渠道有三种不同的建设方式。
一是自建网络平台,国内主要保险公司基本上都建立了自有网络销售平台,如中国平安的万里通和一账通,中国人寿的国寿e家,新华保险、太平洋保险、太平人寿的网上商城,以及泰康保险的泰康在线。
二是与专业第三方保险销售网站合作,由保险代理、经纪等提供的保险服务,如慧择保险网、中民保险网。
三是与电商平台合作,例如与淘宝、京东、腾讯、网易合作的在线保险销售。目前有61%的保险公司既有自建平台又与第三方平台进行合作,采取了双管齐下的做法。
优势:产品透明,价格条款一目了然,消费者可自己货比三家;费率低,保险公司节约线下柜台等更多运营成本,让利消费者。
劣势:电商平台存在后续的服务不完善,营销过于夸张等问题。
结语
其实,大家可以看到,我们购买保险渠道是很多的。而保险公司,为了差异化经营,会给不同的渠道,订制不同的产品。因此,各个保险销售渠道,都会有自己的优劣势。
但是,对于我们消费者来说,我们还是应该多一些了解,多做一些比较,才能找到适合自己的产品。渠道都是靠谱的,最主要是选择靠谱的人!
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