长江日报融媒体3月30日新闻(记者张鸽通讯员协调)从今天上午9时开始，通过湖北省“12333全国统一咨询日”，通过巡回直播平台创新举行。

今年以“智慧人社，智慧服务”为主题，省本级12333通过直播形式带领大家走进全省各地12333电话咨询服务中心，武汉邀请社保专家现场接听市民热点咨询。

截止到目前，省本级、17个市州和钟祥市均开通了12333咨询服务电话，共接听咨询服务电话978万人次，日均接听量达8000余人次。为了更好地服务社会公众，省本级12333电话咨询服务中心还建设了“湖北12333”微信公众号，开通微服务、微资讯和微咨询三大核心板块栏目。微服务中的服务大厅集成了资格认证、便民查询、业务办理三大模块。微资讯板块则为百姓提供了大量与民生相关的热点推送、政策法规、政策解读、人事考试等重要信息，方便百姓实时浏览和查看。微咨询板块则提供了关键字搜索、专家热线、热点解答等多个模块，为百姓提供方便快捷的线上线下咨询解答功能。

据透露，2019年，省人社厅将推进政务服务事项网上办理“应上尽上”，企业和群众办事时限压缩40%以上、提供材料减少70%以上，全力打造“智慧人社、智慧服务”升级版。武汉将部分业务由“网上报，窗口审”升级为“网上办，智能审，即时结”。

【编辑：付豪】