民生保险信阳停止索赔案例分享

病魔无情的人有情，民生保险保护你。

2018年9月21日，家住信阳市平桥区的金女士在民生人寿保险股份有限公司李红经理的讲解下，投保了一份重疾+轻疾+意外伤害医疗组合险，其中《民生附加如意隽康提前给付重大疾病保险》，保额150000元；《民生附加新康乐住院医疗保险》，保额3000元。

2020年2月26日，又在李红经理的介绍下，为其丈夫杨先生投保了一份重疾+轻疾+意外伤害医疗组合险，其中《民生附加投保人豁免保费重大疾病保险2018》，保额：4759.5元。

2020年3月2日，李红经理发现客户尚未购买百万医疗，后联系金女士，经过细致的讲解后，金女士为自己投保了《民生优医保2.0费用补偿医疗保险》，保额100万元。

2020年5月21日，还是李红经理的细心介绍下，金女士为其儿子杨某某投保了一份重疾+轻疾+意外伤害医疗组合险，其中《民生附加投保人豁免保费重大疾病保险2018》，保额2658元。

天有不测风云 人有旦夕祸福。

2020年11月初，金女士突感身体异样，胸部异常时长胸闷，便立即前往信阳市中心医院检查时发现甲状腺有结节，只做了简单处理，未进行进一步诊治。时间来到2021年5月，金女士愈发觉得脖颈处吞咽时有异物阻碍吞咽，在听取了李红经理及其朋友的意见后，立即前往湖北省武汉市华中科技大学同济医学院附属协和医院进行检查，确诊为甲状腺恶性肿瘤，并于2021年7月在该院住院接受手术治疗，于2021年7月14日出院，术后一直在家恢复。后在李红经理的协助下，来到民生保险信阳中支运营中心，在理赔调查人员的指导下，使用手机在民生保险微管家系统内提交了理赔所需相关资料进行理赔申请。

民生有爱，大爱无疆，让民生确定，为民生服务。

民生保险信阳中支在接到案情后，自上而下高度重视，在中支总经理室的指示下，中支运营经理组织领导开展案件调查。

公司风采展示

经调查人员不懈的努力与中支、分公司各部门的紧密配合下，查实如下：

1、金女士自投保以来无异常核保、保全记录，除本次报案外无既往相关理赔记录；

2、金女士在民生微管家所提交的申请资料完整，案件经过为被保险人因发现甲状腺结节2月余，于2021年7月7日-2021年7月14日住院治疗，出院诊断：甲状腺恶性肿瘤，病理为甲状腺乳头状癌，癌组织侵及甲状腺被膜。

最终处理建议：按条款给付金女士重疾保险金150000元，豁免保费共计136173元，豁免退出险日后保费2824.26，如意隽康合同终止，豁免险终止。并分案给付金女士医疗保险金17279.06元，补偿医疗合同有效。

一切以用户为中心。

2021年9月28日上午，金女士携两面包含着发自肺腑感激之情的锦旗，来到民生保险信阳中支职场。回顾自其确诊以来的点滴，金女士仍有些许激动。金女士表示，得知确诊后，感觉天都塌了，治疗费用让本就拮据的家庭经济状况雪上加霜，想想孩子还在上学，还有美好的未来，很多次都想不治了，一走了之不拖累家庭。说到这时金女士眼中不禁热泪盈眶，哽咽道：“历经种种磨难，庆幸想起自己在民生保险为自己购买了价值千金的保障，感谢民生保险，让我们一家人渡过难关，以后孩子的保障也有了，老公的保障也有了，真好！感谢你们！”最后，在金女士的强烈请求下，赠与民生保险信阳中支锦旗两面，以表感谢。工作人员，接过这份饱含着客户信任与感激的锦旗，与金女士合影留念，留下了弥足珍重而又美好的回忆。

金女士与信阳民生工作人员合影留念

民生保险 服务民生