(陈晓霞)“中国生命索赔真的太快了。业务员去我家之前，卡里拿到了钱。”账单在10分钟内安全到达张老师的账户，顾客张老师大吃一惊。(大卫亚设)。

家住博爱县孝敬镇的张先生，现年67岁，今年4月份投保了我公司的农村小额人身保险。7月26日下午，张先生骑电动车时不慎摔倒，导致肋骨受伤，随即到界沟卫生院诊断检查，因未发现骨折，便在门诊进行治疗，6天后治疗结束，共花去医疗费719.18元，虽然花费不多，但作为老年人，张先生仍心疼不已，这时，他忽然想起自己投保有中国人寿的小额保险，便通过村委会电话联系了公司业务人员牛子文，牛子文接到报案后，及时向博爱客服中心做了报案登记，并告知了张先生理赔所需手续。8月12日，牛子文得知张先生已将手续全部准备完整后，匆忙赶到了张先生家中，几分钟便在手机上将理赔资料上传成功，张先生的手机随即收到理赔申请立案通知的短信，就在张先生和牛子文聊天，询问理赔款多长时间能到账的时候，又收到一个意想不到的短信，短信通知他提交的申请申请已处理完毕，理赔款413.76元已转入他的银行卡账户，张先生简直难以置信，他高兴地说：“真是想不到啊，我都没有去保险公司，仅靠一部手机，我的理赔款就到账了，而且还这么快，中国人寿的理赔真是太先进了”。

张先生的理赔只是中国人寿众多快速理赔中的其中之一，在理赔服务方面，中国人寿不断创新服务模式，提升理赔服务品质，利用科技赋能，让保险服务变得更加高效、快捷，有效地减少了理赔纠纷，赢得了客户的高度认可和好评。