“我连续交了5年的保险。当初业务员说15年可以退款，后来根据保险条款仔细计算，到105岁才能退款，但我今年已经45岁了。这真是不合理。

”王先生3月7日向华商报记者说。105岁退费？太匪夷所思了，这到底是怎么回事呢？

业务员：交够15年能退费

当事人：根据保险条款计算，到105岁才能退费

3月7日，家住洛南的王先生向华商报-二三里记者反映称，他在泰康人寿保险有限责任公司陕西商洛洛南支公司购买了理财附加医疗保险，当时业务员说的好好地交够15年退费，现在交了5年共计7万余元，今年在家里根据保险条款计算了一下，发现105岁才能退款，这也太不现实了吧！

“觉得事情不对劲后，我马上前往了泰康人寿保险有限责任公司陕西商洛洛南支公司前往询问业务员，业务员对我的诉求并不给予正面回应，只是告诉我，按照合同程序来走即可，拒绝了为我退费，随后多次，我前往该保险营业厅，并拨打泰康人寿的总服务热线，以及泰康人寿商洛片区负责人电话，但都未果。基本上都是让我等着，说是她们在走程序上报随后给我处理，无奈之下，我只好向华商报-二三里记者求助。”王先生对记者说。

泰康人寿商洛负责人：按合同退费会损失部分本金

客户自己愿意，公司就会按现金价值退费

接到王先生的反映后，3月9日记者拨打了王先生所提供的主管商洛泰康人寿的负责人电话，记者向对方说明了身份和来意，工作人员称：“这件事情她们已经在协调处理，退费是肯定会退的，既然客户有要求，那么按照合同，王先生的7万多元会损失部分本金的，具体损失多少，主要是按照保单上载明的现金价值进行退保！用户需要退费，则就是中途终止合同也就是退保，客户如果能够接受损失，公司便会进行退费，至于105岁才能退费，这是不可能的，一定是王先生理解错了。

王先生：保险公司称退费近4万元

但会分期打款给他，心里没底

3月15日，王先生向记者打来电话表示感谢，其称“目前已经解决了此事，泰康人寿保险公司和他协商成功，退费近4万元，现在已先给他打了一万元左右，随后会按照保单上现金价值进行退保。”

3月24日，王先生又联系到记者称，现在泰康人寿保险公司和他协商，剩余的钱会通过多次分期的方式退还给他，他心里没底，生怕泰康人寿保险公司中途反悔，或是找其他理由。

泰康人寿洛南支公司：105岁退费这是大乌龙事件

交够15年退还全部费用，保险保到105岁

为了闹清楚退费的标准，以及王先生所说的105岁才会退费这一原因，3月25日，记者来到了泰康人寿保险有限责任公司陕西商洛洛南支公司，向工作人员李女士说起此事，李女士称，这是大乌龙事件，是王先生没理解清楚，105岁指的是交够15年后，第16年的时候退还所有费用，但保险依旧生效，会保到用户105岁，也就是说用户的保单有效性是105岁，并不是说105岁才退费。

随后记者将分期退还费用一事询问李女士，李女士称因为王先生已经交了7年了，现在突然退保需要走各种程序，所以根据合同的各项条例和现金价值来计算该退还费用的。记者提出查看王先生保单现金价值的材料，李女士拒绝了记者，称因每家保险公司的保单现金价值百分比不同，所以属于商业性机密，但会根据合同给王先生退完，预计会退4万元左右。

对于此事，如果后续退费还有问题，华商报-二三里会继续关注。

退保指南：

退保可分为犹豫期退保、正常退保。

犹豫期退保

犹豫期退保指投保人在合同约定的犹豫期内的退保。一般保险公司规定投保人收到保单后十天为犹豫期。通常保险公司会扣除工本费后退还全部保费。

正常退保：

超过犹豫期的退保视为正常退保，通常领取过保险金的保单，不得申请退保。正常退保一般要求保单经过一定年度后，投保人可以提出解约申请，寿险公司应自接到申请之日起30天内退还保单现金价值。

华商报记者 商雒 实习记者 薛创宇