5月11日,深圳遭遇了历史上罕见的暴雨。大地保险深圳分公司第一时间启动了快速赔偿机制,积极开展赔偿工作。
截至5月13日中午12时,中国大地保险深圳分公司共接到深圳5.11暴雨车险报案59宗和财产险受损案6宗。
据 了解,5月11日,深圳城市20处片区发生内涝,5000多辆公交车无法正常运营,约2000多辆汽车被淹。为保障消费者切身利益,大地保险深圳分公司第 一时间启动应急预案,成立专案工作小组,客服部人员按片区随时在岗待命。一方面接受报案,第一时间赶赴现场,提供救援;另一方面建立快速查勘机制,做好查 勘理赔工作。
“针对已出险的客户,大地保险深圳分公司加快了施救及定损,并启动快捷理赔机制,加快结案,真正将客户的损失降到最低,切实维护客户权益。”大地保险深圳分公司负责人表示。
此外,中国大地保险深圳分公司还提前部署了防灾防损工作,以短信、邮件、电话等多种形式提前通知客户做好暴雨预防工作,尽量减少户外活动,码头仓库做好排水和遮盖,漏水仓库做好货物搬移,疏通排水管道,加强值班。
“5月11日,我收到了大地保险的暴雨预防短信,让我尽量减少户外活动,真的是很贴心,雨中更见真情,充分体现了其人性化的服务”,购买了大地保险车险的深圳市民王先生对记者说。
中国大地保深圳分公司表示,公司将集中采取有效措施,协调一切资源做好5.11深圳暴雨灾害的防灾防损和救援理赔工作,最大程度的维护客户的利益。
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