经济观察网高维昌表示，随着商业车险改革试点在全国全面展开，各大保险企业迅速做出反应，推出了迎合新情况的个性化保险产品，一瞬间保险企业之间的市场争夺战一触即发。

而以车险为主要业务的安盛天平财产保险股份有限公司（简称“安盛天平”），率先顺应形势宣布战略转型。

“坦白来说没有商车改革竞争也很激烈，有商车改革以后竞争用另外一种形式表现出来。”6月27日，安盛天平首席战略官、健康险事业部CEO袁颖晖表示，“我们要成为一个领先的以客户为中心的数字化直销保险公司。”

当天，安盛天平在北京发布了一项以“好司机，省更多”为名的新战略，其主旨在于为拥有良好驾驶行为和习惯的好司机提供更优秀、更贴心的服务。之所以如此，源于商业车险改革中“将保费与车主的驾驶行为挂钩”的原则，即拥有良好驾驶行为、出险次数更少的车主所交的保费更少，而这些出险次数少、不出险的车主无疑是保险公司眼中的“上帝”。

“他们注重安全、坚守责任、充满爱心，理应获得更省钱、省时、省心的服务。据我们自己判断和分析，保监会车险改革的这个省钱并不是说给折扣，也并不是说低价那么简单。实际上这是一种奖励，是对于好司机良好的驾驶行为和驾驶习惯的一种奖励。”袁颖晖说。

安盛天平未来将聚焦核心客户“好司机”来展开纵深服务，其实现方式是走数字化转型的差异化道路，通过与中国本地合作伙伴合作、发挥大数据的作用来定位“好司机”，开发出“多赢”的产品，提供良好的客户体验和客户价值。

值得一提的是，为了真正做到“以客户为中心”，安盛天平依托其母公司安盛集团的品牌背书，近两年不断地在国内发挥自身的企业社会责任，先后在上海、北京、广州等地举办与儿童安全等相关的公益活动，力求从理念上预防险情，而不单单是等出了危险再提供保障。

夹缝中转型

安盛天平作出新战略转型，既与商业车险改革的大形势相关，又有着自身业务拓展的内在诉求。

众所周知，目前国内保险市场已经被中国人寿、中国平安、中国太平洋这三家中资企业“三分天下”，“三巨头”坐拥超过六成的市场份额。因此，众多的中小保险企业无力与三巨头正面抗衡。而安盛天平与众不同的地方在于它的外资背景，其是由知名的保险集团法国安盛集团在中国的全资财险子公司，与有着“中国第一家专业车险公司”之称的天平保险，于2014年成立的50：50股比的合资公司，主要经营车险业务。但如前所述，外资背景在保险行业中非但不算光鲜的招牌，反而是一种“劣势”的象征。

不过，安盛天平的外资背景也有其优势，即安盛集团强大的品牌背景。安盛集团已经连续七年成为全球第一的保险品牌，在2015年全球品牌50强中名列48位。安盛天平在汽车财产保险中也具备相当的实力。相关统计显示，2015年安盛天平的保费在汽车财险中排名第14位，是唯一一家具有外资背景的保险公司，也是外资财险公司中的第一名。

自合资以后，安盛天平获得来自安盛集团资源和支持，包括在定价技术、理赔流程设计、直销平台等方面。近两年其保险业务发展迅速，2015年保费收入72.89亿元，5年复合增长率18%；其中直销2015年保费收入30.2亿，5年复合增长率52%，其中主要业务来自于车险保费。

而当车险改革开展之后，以车险为核心业务的安盛天平，在“保险三巨头”和无数中小险企的两头夹击之下，市场份额面临被蚕食的风险，能否迎合趋势推出更精准的策略成为其开疆拓地的迫切需要。

事实上，从2013年到2015年，安盛集团已经提前试水数字化转型，力图从一家传统保险公司过渡到创新性的数字化公司，这一点从安盛天平一开始便主打“数字化直销”的模式上可以看出端倪。

具体而言，安盛集团近两年不吝创新投入，至2015年已累计投入10亿欧元。安盛天平已在美国硅谷、中国上海设立了创新实验室，其中包含大数据实验室；另在香港、法兰克福、伦敦等地设立了风投机构；此外还成立安盛研究基金与清华大学等机构开展与环保健康有关的科研项目。

此番安盛天平发布“好司机，省更多”的战略，正是在近两年的创新基础上加入了“以客户为中心”的理念，试图通过大数据来服务“好司机”客户。

定位好司机

“什么是好司机？简单的说，上年不出险，以及有非常良好的驾驶习惯，没有交通违章的司机就是好司机。”袁颖晖表示。在他看来，上年不出险的司机与上年多次出险的司机，在次年的保费中将产生巨大的差距，这也是车险改革中“将保费与车主的驾驶行为挂钩”理念的体现。

安盛天平想做的，就是为好司机群体提供更便捷省心的服务，比如让他们的购买流程更加简单、方便，在手机或网络端只需点击就可完成所有的续保工作；其次，为所有的好司机提供专人全流程端对端服务；第三，为好司机提供绿色通道。

“归根结底我们希望围绕好司机注重安全、坚守责任、充满爱心这样一些特质，对他们进行奖励，让他们得到认同。他们可能会通过社交媒体，透过各种各样的途径去影响他身边和周围的人，让更多人的驾驶行为和驾驶习惯得到改善。如果我们可以做到这点，我们会产生更大的价值。”袁颖晖表示。

然而如何通过驾驶行为分辨好司机？抑或如何获得司机的驾驶行为数据？安盛天平的设想是，通过车联网技术跟踪每一个司机的驾驶行为、驾驶习惯，搜集驾驶数据；其次，通过与一些专注社交媒体等大数据的公司广泛合作，进一步对数据提炼、建模、分析，最终获得精准客户。

在具体的营销策略方面，为配合“好司机，省更多”的战略推进，安盛天平邀请出演过多部热门电视剧、被奉为“荧屏好男人”的张嘉译来做品牌代言人；此外还独家冠名CCTV-5《豪门盛宴》节目，这些营销手段目的都在于精准定位“好司机”群体。

袁颖晖进一步说：“我们希望为客户提供端到端的服务，实现产品端、客户服务端以及多种产品线在数据上的无缝连接。比如，一个客户可能不仅在我们这里上缴了汽车保险，还有旅游保险、健康保险，我们要做到所有保单无缝连接。这样才可以提供更好的服务体验。”

值得一提的是，为了让新战略从公司理念上得到贯彻，安盛天平追求业务与企业社会责任并进。从去年开始，安盛天平在社会公益方面频频发力。比如，去年与中国儿童少年基金会推出了儿童安全移动教室，在上海、北京、广州三个地方举办43场活动，参与人数超过11万人；而今年安盛天平计划把移动安全教室进一步扩张至更多城市。这一点与安盛集团注重企业社会责任的理念一脉相承，目前安盛集团已主动退出了对于烟草行业和媒体行业的投资，其理由是这些行业与安全、健康、环保相悖。