没有比扎根国民更坚实的基础了。没有比来自大众更强大的力量了。

一切为民者，则民向往之。自党史学习教育开展以来，中国人民财产保险股份有限公司青海省分公司（以下简称人保财险青海分公司）提高站位、持续发力，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，始终紧跟中央部署，落实保险行业要求，坚持以人民为中心的发展思想，切实为人民群众提供优质高效的保险服务。把学习党的十九届六中全会精神贯穿到党史学习教育中，扎实做好“我为群众办实事”实践活动，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，“做有温度的人民保险”，积极推动保险业供给侧结构性改革，全面发展保险新逻辑、新技术、新作风，让保险与人民群众美好生活、全体人民共同富裕更加紧密地连接在一起，努力建设以人民为中心的新保险。

用温度保险、温暖服务 助力乡村振兴

党的金融事业来源于人民、根植于人民、服务于人民。人保财险青海分公司紧紧把握新时代保险业服务人民的根本方向，围绕青海省委省政府“放管服”职能转变，运用市场化的保险机制，承接部分政府公共服务职能。通过发展农业保险、专属扶贫保险、乡村振兴保险等，在稳定农民收入、防止因灾致贫返贫、助力乡村振兴方面发挥了积极作用。

【构建新逻辑，服务更用心】长期以来人保财险青海分公司按照省委省政府农产品保障整体战略部署，紧密围绕国家对农业保险高质量发展要求，通过“扩面、增品、提标”，不断提升全省农业保险的承保广度、产品宽度和保障深度。

具体做法：为满足广大农牧民群众多样化的风险保障需求，人保财险青海分公司构建立体式农险产品体系，使得各类农险产品数量达到36个、承保品种超过40种，位居省内行业第一，实现了对种、养、林、渔等农业各领域的产品全覆盖。此外，还通过价格保险、收入保险、“保险+期货”等创新性产品，持续推动农险保障程度由保成本向保收入、保自然灾害向保市场价格波动、保生产环节风险向保销售环节风险的转变，服务农业生产的全价值链产品体系，为我省绿色有机农畜产品输出地、“菜篮子”工程、生猪稳产保供等重大项目保驾护航。

优异成绩：今年前10个月共承保粮食作物320万亩、蔬菜12万亩、水果8万亩、药材5万亩、牲畜1114万头（只）、森林58万公顷，累计为全省43万户农牧民提供了190亿元的风险保障。在促进全省农牧业发展、农牧民增收，保障农牧民生产生活稳定，防止因灾致贫返贫，助力乡村振兴发展等方面发挥了积极作用。

【搭建新平台，服务更便利】人保财险青海分公司全面构建三农服务机构网点网格化，是全省唯一一家机构覆盖县级地区和主要乡镇、村的保险金融机构。

具体做法：人保财险青海分公司服务机构实现8个市州和35个县域全覆盖，服务触角延伸至全省365个乡镇以及3788个行政村，可全天候为广大农牧民提供面对面、点对点“零距离”的保险服务。

优异成绩：按照“熟农村、懂农业、爱农民”的标准原则，人保财险青海分公司还聘用属地1280名人员担任农村协保员，其中脱贫户占比近三分之一。该队伍将更贴心、更便利、更快捷的保险服务送村入户，在政府与农牧民之间架起服务桥梁，不仅形成长期稳固的金融保险服务平台，也拉进与农牧民情感距离，并解决了当地部分就业难题。

【运用新科技，服务更高效】科学技术是第一生产力。近年来人保财险青海分公司全面融合前沿科技，努力打造农业保险数字化、智能化运营管理体系，充分运用新科技、新技术，使客户服务能力更高效，受到客户的一致认可和好评。

具体做法：为做好全省三农保险服务工作，人保财险青海分公司不断加大资源投入，配备专用三农服务汽车、摩托车、专用查勘相机、移动卫星电话、GPS、大型无人机等设备。

优异成绩：通过大量新科技的投入，种植、林业保险方面，在首次提出“天空地”一体化农险科技服务体系，不断将卫星遥感、地理测绘信息、光谱分析、移动查勘设备等科技手段引入农险承保理赔流程；养殖保险方面，投入大量人力、财力、物力，建立牲畜保险信息数据库，结合省农业农村厅藏羊、牦牛原产地可追溯工程建设，为保险的牦牛、藏羊佩戴电子耳标，实现“多标合一”信息共享；开发农险专业服务移动APP，实现“天上看、地上查、网上保、后台管”，进一步提升承保理赔的精细化，实现农牧户通过线上自主完成农业保险承保理赔的服务。

【把握新形势，服务更全面】民族要复兴，乡村必振兴。为全力推进我省保险服务乡村振兴工作，人保财险青海分公司成立了保险服务乡村振兴工作领导小组，省、市州两级专门设立乡村振兴保险部，专人专岗负责保险服务乡村振兴工作，专业服务团队延伸至区县、乡镇、村落，严格落实中央“四个不摘”要求。

具体做法：今年7月中国人保集团与青海省人民政府签署了战略合作框架协议，充分发挥中国人保集团优势，围绕青海省“一优两高”战略和“五个示范省”建设目标，在经济发展和社会治理等方面提供全面、优质的金融保险和风险管理服务。中国人保集团及各级驻青机构将紧密围绕我省乡村振兴工作的各项决策部署和政策要求，以此次战略合作为契机，持续创新产品、服务模式，切实承担起金融央企的责任担当。

优异成绩：人保财险青海分公司将有效实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，保持公司在定点帮扶地区的农村网点机构和团队稳定，确保服务能力和队伍不减，积极开发出“益农保”（产业版、健康版）、“乡村振兴保”等防返贫类险种，推动地方政府防返贫帮扶机制的建立。

用创新模式、贴心服务

让民众有“医”靠

基层所盼、民心所向就是落实金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民的要求，人保财险青海分公司坚持把党史学习教育成果转化为“办实事、解难题”的具体行动，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

【创新新模式，服务更贴心】在医疗保障领域，人保财险青海分公司通过“基本医保+大病保险+医疗救助+商业补充保险+慈善救助”五位一体经办服务，大幅提升了我省医疗保障服务效率，有效减少人民群众“跑腿垫资”，扎实推进社保惠民政策，让民众有“医”靠。

具体做法：人保财险青海分公司主动协助省医保局建立健全城乡居民多层次医疗保障体系。在大病医疗保险、基本医保及医疗救助、公益项目等医保经办服务方面都取得了优异的成绩。

优异成绩：大病医疗保险方面，从2012年承办至今，为城乡居民累计报付超10亿元、受益人次超20万；基本医保及医疗救助方面，创新开展青海省“三州一市”经办工作，积极贯彻落实省医保局“一站式服务、一单式结算”政策，向229万城乡居民提供医保服务，为群众提供普通住院、普通门诊、门诊慢特病、个人账户审核结算等服务超726万人次，支付基本医保及救助待遇基金规模超39亿元；“儿童白血病兜底保障”公益项目方面，2019年起协助省医保局构建青海省多层次医疗保障服务体系，为全省14岁以下白血病患儿提供医疗兜底报销服务，报销慈善救助项目医疗费193万元；在医保经办服务ISO体系认证方面，人保财险青海分公司全面梳理、总结经办服务、流程优化、风控管理与信息系统建设等内容，制定《医保服务标准化作业文档》，顺利通过青海省城乡居民“基本医保+”五位一体服务ISO体系认证，成为全国首家通过ISO体系认证的商业保险公司，实现医保经办服务体系标准化、流程化、制度化。

中国人民保险，为人民而生，因人民而兴。随着“我为群众办实事”实践活动向纵深推进和党的十九届六中全会的召开，人保财险青海分公司始终坚守“人民保险、服务人民”的初心使命，做有温度的人民保险，以史为鉴、开拓创新，埋头苦干、勇毅前行，以永不懈怠的精气神、坚如磐石的意志力，奋力谱写全面建设社会主义现代化国家的青海篇章。

记者 一丁