最近山东全省下大雪，特别是烟台、威海等地下大雪，路面结冰，交通事故频繁发生，车险流出量激增。

针对全省出现的暴雪天气，中国大地保险山东分公司立即启动应急预案，发布《雨雪冰冻等恶劣天气下车险案件处理指引》：单方事故、停放被撞事故、责任明确双方事故，工作人员主动指引客户使用微信理赔，减少客户现场等待。同时，电话指导客户自行拍照或免现场处理。

仅12月10日、11日两天，中国大地保险山东分公司全省有效报案量已达1300余笔，其中烟威地区案发量最为集中，两日有效报案量300余笔，较日常增长400%。该公司全体客服人员严格执行分公司应急预案，确保全天候服务在线。截至12月13日，因雨雪天气出险案件已经结案220件，48小时内结案率73%。

本文源自中国保险报网

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