案例审查

2019年2月，这位女士为自己投保了保单。2020年疫情期间，通过朋友认识了孙某，孙某会见了李女士，答应帮助李女士提高退休金。

正当李女士犹豫时，孙某开始哄骗客户，灌输“保险无用”的思想，唆使客户委托其办理退保，最终李女士在孙某的哄骗下，提供了包括身份证、银行卡、电话卡等个人信息。

一个月后，孙某告知再有半个月退保金就到账。半个月后李女士突然接到一系列催债电话，说其有贷款逾期不还。同时再联系孙某，发现电话已经无法接通，李女士来到保险公司，发现公司早已驳回投诉人违背合同约定的诉求。李女士这才发现，原来孙某是通过提高退保金，诱骗李女士的证件、电话卡、银行卡及密码为其办理各类免抵押的小额贷款，李女士一气之下住进了医院。

案例分析

不法分子会恶意唆使，欺诈消费者，利用客户身份证信息，开立新账户，挪用保单现金价值，私自小额贷，担保贷等。截至目前已发生多起不法分子卷款“跑路”事件，消费者不仅损失自身保险保障，更面临高额的经济损失。

案例启示

不法分子骗取客户信任之后，便获得投保人全部授权，个人信息账户信息均已泄露，个人信息被非法分子拿去从事非法行为，严重损坏投保人的征信，也对消费者今后的正常生活带来了极大隐患。

消费者切记要注重保护敏感金融信息，不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被非法使用，蒙受损失。