10月27日，王先生乘坐一辆网络约车上班，路上发生追尾事故。

这次车祸，让王女士感到损失很大。

王女士：“据我拼单的前排乘客回忆，我们的车应该是开在最里道，前面有一个车要左转调头，然后我的司机当时没有避让，也没有刹车，应该直接就冲上去了，所以就跟人家发生了追尾事故。我当时是坐在车的后排，副驾后面的位置，我就突然感觉到天旋地转，被撞了一下。”

滴滴快车 朱师傅：“就是看了一下导航，没注意，追了一下尾。”

当天，王女士打了一辆滴滴快车，从杭州拱墅区到钱江新城，是跟其他乘客拼车的。事发点在新业路上这个调头口子上，还有几百米就到达目的地了。

王女士：“应该是我的脸，整个撞到了前排座椅的屏幕上面，然后我看到那个屏幕都已经碎了，掉到地上了（那是一个内置的屏幕吗）是外挂的一个屏幕，因为速度很快，撞得很猛，它就掉地上了，还有就是膝盖撞到车内的硬物，所以后来又感觉膝盖一阵剧痛（没系安全带）对，安全带我是没系，因为毕竟是城市道路，我又是坐在后排（司机有没有提醒戴安全带）我回忆当天司机没有跟我说。”

滴滴快车 朱师傅：“（平台有没有规定，乘客坐后排要主动提醒）有的有的有的（那你怎么没有提醒）这个有什么好说的呀。”

王女士提供了照片，显示脸部、眼眶、嘴巴、膝盖都被撞伤。

她说交警帮忙叫了救护车，医药费花了一千多块钱，她按照医嘱休养了10天。事故中朱师傅是全责，在协商赔偿过程中，王女士感到损失非常大。

王女士：“有一些争议的地方，是在我的误工费这一块，滴滴给我的答复是，他们只覆盖我基本工资减少部分，对于我的绩效这块受到的影响，他们是不赔偿的，还有就是我也向滴滴索要了，一部分精神损失费，但是这块，她明确答复我，除非我是伤残，他们就一概不赔。”

滴滴快车 朱师傅：“平台是这样跟我说的，我这里报销不来的，保险公司报销完，还有差额的，他们那边补。”

王女士每个月发放一次工资，每个季度和每个年度，还有绩效奖金。因为受伤休息了10天，绩效会受影响，她认为这一部分也应该算误工费，她提出的总赔偿金额不到两万块钱。

朱师傅的保险公司 理赔员：“我们误工费就只有一个，杭州的标准120到130一天，还有就是根据你的实际收入减少来赔付，就需要提供我之前跟你讲的劳动合同，银行交互流水记录，工资单明细，提供一年的，事故发生前一年的，还有休息这个月的工资，也要提供的。超过了基本工资（标准），还要有缴费的，要有缴税证明，完税记录。”

滴滴出行安全处置部门 程女士：“我们这边补偿的就是，实际减少的部分，会根据包括医生开的病假单，和诊断证明来核实她实际减少的部分，就是她的务工差价。年终奖对吧（王女士：对）这个我们没有办法去考核的，也没有办法去核实到的。”

保险公司和滴滴平台，都不将绩效奖金纳入误工费的理赔范围，王女士不认可，但考虑到起诉成本又太大，下一步怎么办她还要想想。另外，王女士还认为，车内安装广告电子屏，存在安全隐患，司机在驾驶过程中频繁急刹，这个习惯也不好。

滴滴出行安全处置部门 程女士：“司机装与不装他们也是有选择权的。涉及到司机师傅隐私的话，我们平台没有办法私下给到乘客的，需要警方来我们平台调证。”

王女士：“唉，现在当然作为我的教训，我还是提醒大家，在后排也要系好安全带。”