最近河南的暴雨灾害打动了人们的心。灾难发生时,保险是社会的“稳定期”。
平安人寿积极履行保险行业的责任担当,全力以赴做好保险理赔及客户服务等工作。截至目前,平安人寿累计收到河南暴雨相关报案累计93件,通过启动特案预赔机制,公司已快速给付理赔款合计1002.69万元。
河南暴雨灾情发生后,平安人寿第一时间响应,迅速启动重大自然灾害应急预案,迅速开展相关客户排查,建立绿色理赔通道,简化理赔流程,以实际行动落实银保监会“应赔尽赔、早赔快赔”的号召。
与此同时,公司积极响应防汛救灾行动,并推出多项举措,为灾区提供有温度的服务,确保灾区的保险服务不间断。平安人寿河南分公司多地客服门店设置临时工作台,为客户进行现场指导,确保业务办理畅通;通过多渠道筹集防洪救灾物资进行捐赠,驰援受灾严重地区,白士豪、张珈熙、宫龙阳等平安代理人纷纷自发组成救援队支援灾区,投入到抗灾抢险的“战役”中去。
据悉,中国平安旗下多家子公司也一同参与到防汛救灾行动中。平安产险紧急调配各方资源组成“平安守护者行动”救援队,并从全国协调组织76名理赔查勘专家、出动500台救援车辆,并为参与河南水灾救援的社会应急救援人员、志愿者等无偿提供专属风险保障,为一线抢险救援保驾护航。平安银行信用卡对河南省受灾地区客户推出延期还款等服务。平安健康推出24小时在线义诊服务,为灾区人民提供在线医疗援助。
面对特大暴雨灾情,平安人寿将坚守保险初心,持续践行行业使命与企业责任。后续,公司仍将密切关注事件进展,切实做好理赔工作,全力协助防汛救援及灾后重建的相关工作,为人民群众的生命及财产安全撑起“保护伞”。
满庆芳
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