最近，一名快递员在人身保险事务厅前台跪下道歉的视频引起了网民们的热议。

据报道，3月26日，河南新正源通快递员将中国人民报工作人员的一份快递放在前台，但未提前打电话通知收件人。

接受人是一位女士，因为这份快递未能提前电话通知，也许影响了正常的接收，于是这位女士多次给圆通快递总部打电话投诉。而营业点的圆通工作人员电话沟通该女士，如何才能收回投诉？女士恢复了说要当面道歉。于是就出现了下跪磕头道歉的一幕。

视频里两名身着圆通快递工作服的男子跪在人保财险营业厅的前台前面，其中一位戴眼镜的男子操着河南口音高声说道：对工作上给您造成的不便，表示歉意！，并伴随着磕头的动作，连续说了三声“对不起”。

对此，人保新郑支公司回应称已经报警，一切情况以警方通报为准。

27 日，圆通速递回应称事发后分公司负责人及业务员已与客户进行沟通并达成和解。