最近，一名中老年男性访问了平安人寿智宁的客户商店，表示希望贷款。

原来，王大爷最近新购置了一套房子，急需用钱，听说平安人寿的保单可以申请贷款，便在儿子的帮助下在电脑一账通上申请了保单贷款业务。由于还需要到柜面确认，王大爷便早早来到公司确认业务来了。

通过一番交谈，柜员了解到王大爷的几位朋友也在平安一账通上申请了保单贷款业务，但是由于工作太忙，一直没有时间到公司柜面确认。为了方便客户办理业务，该柜员协助王大爷在手机上下载了平安金管家APP，并引导王大爷通过视频的方式在平安金管家上完成了确认。同时，还向王大爷介绍了如何在该APP上操作保单还款业务，这样王大爷在保单还款时就不需要到柜面办理，只要在家动动手就可以轻松还款。细心的柜员发现王大爷保单下还存在三千多元的未领取红利，在他的帮助下，王大爷了解了如何通过金管家办理红利领取业务，待贷款到账后，王大爷还可以领取三千多元的红利。第二天早上，王大爷的贷款金额便已到账。平安金管家为客户带来了便捷、高效的售后服务。 邱洋