莉莉的第47篇原创文章

这是我处理的第四个赔偿案件，一起提出事故保险索赔。

从提交材料到理赔款到账，5小时，全额理赔。

丝般顺滑~

全程客户只需要留好材料，拍照片，其他事情通通交给我。

不得不说，找对人确实可以很省心。

下面讲讲案件经过。

一、案件经过

客户之前给孩子在别处买了一款意外险。

4月19号晚上出险：

客户联系我说家里小朋友不小心磕破头，问我可不可以理赔？

回复可以。

同时提醒客户几点：

1）病历中要写明：不慎摔伤（属于意外的范畴）

2）可以用好的药，进口药，这款产品可100%报销

3）留好所有的病历，发票，药品清单，拍摄孩子的伤口照片

由于孩子还需要持续换药，建议客户等治疗全部结束后，我再一起提交理赔。

4.20-5.6治疗/报案：

中间客户几次就诊，换药。

5.6治疗结束后，上门帮客户报案，理材料。

病历不在身边，后补上。

5.7提交材料/获赔：

与保司理赔部沟通材料细节，确认理赔金额。

5.7中午搜集材料完整。

12：57上传至保司的理赔平台；

14：34理赔审核通过；

17：34理赔款到账，972.5元全额获赔。

二、买好保险，服务真的也很重要

其实小意外理赔蛮简单的，理赔速度也很快。

坦白讲，和公司大小没什么关系，和我们提交的材料是否充分，有关系。

好的业务员会在事先帮客户把所有细节都想到。

比如说怎么体现是意外？病历要写清楚。

举个例子，被昆虫叮咬导致皮炎，如果病历写明「昆虫性皮炎」，发生治疗费用了，意外医疗报的。

但是如果医生只写了「皮炎」呢？那就没办法判断是昆虫咬导致的了。皮炎一般会被视为疾病，意外险就不赔了。

少了「昆虫性」3个字，就是赔与不赔的区别。

所以我的每一位客户，买好保险之后，我会和他们啰嗦许多需要注意的事情。

怕他们记不住，还会写一张纸放在他们的保单夹里头。

大致长这样，猫爪狗咬，磕到碰到，准备住院，和我说下。

总之就是，遇到事情，要第一时间找我！找我！找我！

我不嫌麻烦，我会帮你操心（没办法，操心的命，摊手~）

不过话说回来，能帮到客户一些，少让他们操心一些事情，好好治疗。这也是做保险让我感觉特别安心，特别幸福的地方。

千言万语不过一句——「你需要的时候，我都在的」