今年4月21日，我们栏目关注了泗洪县多家4s店要求顾客缴纳续期保证金的违规要求，对此情况，监管部门表示不知道，那么这里的违规收费究竟会如何处理？首先，我们来回顾一下之前的采访内容。

2017年5月份，张先生在泗洪县某上汽4s店购买了一辆轿车时，被要求购买第二年到店续保押金2000元，工作人员承诺按期续保可退还押金。当张先生今年来到4s店内办理第二年车险时，4s店给出的保费让他有些不能接受。

张先生说，在办理续保时，他也咨询了其他几家保险公司，他们给出的保费基本都在4000元左右。差价就和续保押金基本相当了，对此，张先生也咨询了第一次投保的保险公司，保险公司工作人员的说法，让张先生有些摸不清头脑。

市民 张先生：

如果不要续保押金的话，直接从他那边走的话也就4000多块钱。如果用2000块钱的续保押金的话，保险公司能分500，剩下的都是4s店的工作人员的。

记者在采访了解到，遇到类似情况的，并不止张先生一个人。为了掌握更详细的情况，记者在泗洪县进行了暗访，发现违规收取续保押金的情况较为普遍。

泗洪县某上汽4s店工作人员：

根据合同的约定，我们这边必须缴纳2000元的续保押金。到甲方指定部门续保，续保指定险种，否则续包押金不退还。

对此，记者也咨询了律师，律师表示，续保押金收取并无依据，且汽车销售公司还涉嫌不正当竞争。像张先生这样，虽然签订了合同，但是这样的合同约定已经侵犯了消费者的合法权益。

而根据2017年7月1日出台的《汽车销售管理办法》要求，经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。如违反相关规定，则由县级以上地方商务主管部门责令改正，并可给予警告或3万元以下罚款。当时，直通12345记者又联系了泗洪县商务局市场运行调解科，可是工作人员却给出了这样一个说法。

泗洪县商务局市场调节科工作人员：

我们从来没管理到，我们只是管理二手车报废车这一块吧，这一块政策还没学习到，太忙了。

在采访结束后，12345记者也把问题反馈给了泗洪县商务局和市监局等部门，那么，目前问题处理的情况如何呢？泗洪县市场监督管理局投诉举报中心主任马艺戈告诉记者，在新闻播出后，他们联系了4s店和投诉市民，经过多方协调，目前续保押金已经退还。

泗洪县市场监督管理局投诉举报中心主任 马艺戈：

已经退还了，2000块钱已经全部退还给了， 但是根据我们是从消费者维权的角度上来进行协调处理的，这个并不我们的职能，根据《汽车销售管理办法》的要求，这个应该是县级以上商务主管部门的职责。

马艺戈表示，对于市民投诉的个例，他们可以帮助市民进行协商解决，但是从行业监管角度上来说，根据《汽车销售管理办法》的规定，问题的整治还需要泗洪县商务局来进行。那么，对于普遍存在的收取续保押金的行为，作为商务部门又有没有进行处理呢？就在记者采访当天，又遇到了一起市民投诉4s店违规续保押金的情况。

去年7月份，彭先生在泗洪县盛辉腾翼4s店购买了一辆别克君越轿车，在今年6月份，彭先生打算不通过4s店购买保险，而去索要需要押金时，4s店工作人员却表示不予退还，而对于这样的问题，4s店给出的态度也是比较强硬。

泗洪县盛辉腾翼汽车销售有限公司工作人员：

我们都收到的，不退，我们从来没退过，整个4s店都在收，都是不退的。

随后，12345记者表示，按照《汽车销售管理办法》不应该来进行收取，收取属于违规时，这名工作人员竟然表示，这也是为了4s店的利润要求。其实，我们可以看到，不管什么原因，收取续保押金的问题，在新闻播出两个多月后，不仅没有得到相关部门的积极整治，反而问题还在继续。那么这样的问题，到底该如何解决呢？

泗洪县商务局市场调节科科长 何剑表示，根据《汽车销售管理办法》的要求，续保押金的问题确实由商务部门进行处理，但是在过去相关问题都是由市监部门进行处置，商务部门近期才开始处理相关问题。

泗洪县商务局市场调节科科长 何剑：

之前都是市监来查处的， 我们接手也是最近开始的，这个我们一般都是以协商为主，这个我们还从来没处罚过。

从去年的7月份就已经颁布实施的《汽车销售管理办法》，时隔将近一年，作为主管部门的商务局，竟然才开始接手相关问题的处理，这样的说法显然有些站不住脚，那么，对于这样普遍存在的违规收取续保押金的问题，到底该如何处理呢？泗洪县商务局市场调节科科长何剑表示，近期，泗洪商务部门将与市监部门进行集中的整治，对于出现的问题，将严格按照规定进行处理处罚。