资料来源：人民网

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6月7日，厦门市开始了“我为群众盘点”的大型蹲点集中采访活动。

该活动重点围绕厦门市的“住”“行”“医”“教”“安”及“业”等关键字展开，聚焦当地市民群众普遍关心的住房保障、交通出行、医疗卫生、教育发展、安全保障及就业创业等方面的“我为群众办实事”项目。9日起，人民网福建频道陆续推出《厦门“我为群众办实事”大型蹲点式集中采访活动》系列报道，今日聚焦厦门公安部门在安全保障、便民惠企等方面如何出实招、见实效、暖民心，敬请关注。

出入境管理支队相继推出系列便民服务举措，力求便民服务“零距离”；刑侦支队强化“反诈”打击治理中心建设，以“四个精准”开展反诈工作，守牢老百姓“钱袋子”；治安支队联合多部门推出犬只办证免疫“门口办”等举措，破解群众反映的犬只“办证难”……

今年以来，结合开展党史学习教育和政法队伍教育整顿，厦门市公安部门扎实推进“我为群众办实事”实践活动，努力做好安全保障与便民服务两大文章，着力保障市民群众方方面面的平安，着力提高服务效能，便利群众、企业办事，助力厦门打造国际一流营商环境。

出入境管理支队便民举措“推陈出新”

“她们服务周到，我们老人办事很方便，觉得很幸福很温暖。”6月21日，在厦门市公安局出入境管理支队（以下简称“厦门出入境”）一楼办证服务大厅，74岁的温淑英说。

她计划年底前和爱人“第二次去澳门旅游”，因此前来办理“澳门旅游签注”。当天，她把带来的身份证交给办事民警，老人家无需填表，不到十分钟就办妥了相关事项。

温淑英老人办证中。人民网 余乃鎏摄

温淑英享受的这次服务，是该支队近期新推出的“便老九措施”中的星级窗口“一站办”服务。厦门出入境民警纪红翠介绍，支队在厦门出入境办证大厅设置“爱心台”一窗式星级服务窗口，老年人可不经网上预约且无需他人陪同，只要带上身份证直接到窗口就能完成拍照、生物信息采集、业务办理等全套办证流程，且“全程免填表”轻松完成证件办理。

厦门出入境副支队长陈玉婷说，作为厦门公安机关唯一的“全国敬老文明号”，该支队经过前期深入调研、听取群众需求等，针对该市老人办证过程中存在的种种不便和实际困难，今年4月1日起，在已有六项便利老年人办理出入境证件措施的基础上，进一步推出便利老年人办证九项措施。

其中，除了星级窗口“一站办”外，“便老九措施”还包括陪伴服务全流程、证件照片免采集、缴费方式多样化、网办体验再优化、速递服务全方位、特定情形上门办、高频事项网代办以及设施标识人性化等。

数据显示，“便老九措施”自推出以来，截至6月20日，已有168名60周岁以上老年人享受办证便利。

据介绍，除了面向老人办证推出系列便民举措，今年4月以来，厦门出入境还面向台胞台企创设台胞台企服务站，并将该服务站设立在厦门台商会馆，出入境民警主动上门为台胞集中办理并提供“一站式”“就近办”的优质出入境服务；此外，针对港澳居民换补发港澳居民来往内地通行证，从去年10月起实现其在厦门即可就近申办，并且自主研发出回乡证自助填表机等智能化服务，便利港澳居民办事。

深化提升厦门“e政务”便民服务站建设

21日上午，厦门出入境办事大厅的厦门“e政务”便民服务站，率先上新推出“出入境证件便利化使用”新功能。香港人士朱俊铭凭着港澳居民来往内地通行证，第一个通过该站点自助打印出社保缴费信息，“整个过程不到5分钟，很方便”。

厦门市公安局宣传处民警陈玉珊介绍，厦门“e政务”便民服务站提供的社保和医保服务，已支持出入境证件便利化使用新功能。今后，境外人士凭相应证件通过就近的该便民服务站即可实现网上身份核验，并可自助办理社保缴费信息查询打印、医保个人权益单查询与打印等社保、医保业务，从而享有在厦工作、生活的更多便利。如港澳台同胞可凭社保缴费证明，在厦门接种新冠病毒疫苗。

据悉，厦门“e政务”便民服务站于2017年9月启动建设，由厦门市公安局牵头负责建设管理，其通过“以便利店为主推动社会化建站”“多部门共建共享自助终端”“刷脸办事”等自助服务新模式，打通了政务服务“最后一公里”。

数据显示，近年来，厦门市公安局持续深化提升厦门“e政务”便民服务站建设，先后推动接入“智慧养犬”、户籍业务“智慧填表”、敬老服务专区、公证服务等40项自助办事服务；不断扩大“跨省通办”版图，将跨省通办范围由3省扩展至8省市。截至目前，该便民服务站已在厦门建成400余个站点，汇聚公安、人社、海关等14部门156项高频服务事项，累计服务群众近400万人次，按每名群众前往办事窗口耗时半天、产生误工费和交通费50元计算，相当于为广大群众节省200万天、2亿元的办事成本。

守牢老百姓的“钱袋子”

想起自己险些让公司遭遇巨额财产损失，21日，市民张女士还“心有余悸”。张女士是厦门一家企业财务人员，当日下午来到厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心（下称“厦门市打击治理中心”），感谢该中心数天前的及时举措，避免了不幸的后果。

民警杨鸿灵介绍，该电信网络诈骗案发生在6月15日上午，当天下午张女士意识到受骗报警。接警后，厦门市打击治理中心立即启动资金查询止付工作机制，最终仅用15分钟，便在涉案一级账户中成功全额止付张女士转出的49.8万元。

这是全面升级的厦门市打击治理中心守牢老百姓“钱袋子”的新近事例。厦门市公安局刑侦支队副支队长吴世勇介绍，厦门反电信网络诈骗的相关做法被公安部誉为“厦门经验”，今年3月15日，公安部在该市召开现场会向全国推广。

据悉，近年来，厦门市公安局坚持把打击治理电信网络诈骗犯罪作为党政工程、民心工程来抓。其中，厦门市打击治理中心不断创新开展精准研判、精准预警、精准打击、精准防范的反诈工作，还推动反诈工作从单一警种单打向全警、全社会反诈转变，有力破解电信网络诈骗“防范难”的问题，有力遏制了该市电信网络诈骗犯罪高发势头，全力守护好群众的“钱袋子”。

数据显示，2020年厦门电信网络诈骗刑事警情同比下降约25%，今年1至5月同比再度下降逾10%。今年1至5月，厦门抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人数同比上升近128%，电信网络诈骗案件破案率位居福建前列。冻结涉诈资金6777余万元，同比上升8.5%，向受害人返还资金逾565万元，同比上升5.6%。同期还抓获涉“两卡”违法犯罪人员216人，关停涉诈通信号码74254个，并将1660名涉诈号码开户人列入“黑名单”，限制其开办新卡，全力斩断涉诈黑灰产业链。

“流动养犬办证服务车”进社区

21日下午，毗邻厦门火车站的华润万象城犬只流动办证点，数十只宠物狗们聚到了一块儿。

建发花园小区业主齐璟，带着养了5年的一只博美品种宠物狗也来到了这里。取号、排队、登记、打疫苗针、植芯、办证，一个流程下来，不到十分钟就办妥了，让他直感慨家门口办事就是便利：“不然得去莲前办，可就麻烦多了。”

21日下午，思明区不少市民带着爱犬来到万象城犬只流动办证点，就近享受免疫植芯办证服务。 人民网 余乃鎏摄

厦门市公安局思明分局党委委员、副局长郑旋强介绍，该市党史学习教育动员大会召开后，厦门市公安局在3月28日启动为期三个月的“流动养犬办证服务车”进社区为民服务活动，把养犬免疫植芯办证服务免费送到岛内思明区、湖里区群众家门口，最大限度方便犬主办证。

数据显示，活动开展以来，截至6月20日，“流动养犬办证服务车”已走进140个社区，累计为11462只犬只办理了免疫植芯服务。

据悉，除了开展“流动养犬办证服务车”进社区为民服务活动，厦门市公安局还联合厦门市城市管理行政执法局等相关部门，依托厦门“e政务”自助服务平台，打造了“智慧养犬管理系统”，实现养犬“一站式”免疫办证、全流程“电子化”管理、多部门“无缝化”对接，推动犬只免疫办证社会化服务，并把犬只免疫植芯窗口从1个扩大到13个，实现“养犬一件事”家门口办、免费办、线上办，极大解决犬主办证不便难题，也提升了其办证自觉性以及依法防疫、文明养犬意识。

今年以来，该部门聚焦解决群众“急难愁盼”问题这一重点，锚定“四个一批”目标，即谋划推进一批基层急需、群众期盼的重点项目；整治消除一批影响稳定、危害治安的风险隐患；着力解决一批群众关注、社会关切的突出问题；创新实施一批便民惠企、保障发展的服务举措），组织实施基础防控、治安整治、风险化解、便民惠企及素质形象等“五大提升行动”，分两批共推出73个“我为群众办实事”实践项目，不断提升该市广大人民群众获得感、幸福感和安全感。

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