赵浩市成龙的读者表示,1997年6月27日,他从平安保险公司购买了一份儿童终身平安保险,2010年的费用全部支付。
孩子进入中学住校后,老保单每年返还一定的金额,他把打入的账户设为孩子常用的银行卡。今年暑假前,一问孩子,才知道金额不对,再一问,发现该公司在他不知道的情况下,擅自将他的保险改成了少儿幸福终身平安保险,这是两个不同的条款,返还的金额完全不同。之后他给平安公司总部打过3次电话,给平安安徽省分公司的投诉电话打过4次,两次没人接,给支公司的投诉电话打过7次,3次没人接。 6月30日和7月1日,按照支公司的要求,他把相关材料传真过去,但一直没有得到任何答复和结果。
7月25日,记者拨打省保监会办公室的电话,工作人员告诉记者,龙读者可以向省保监会投诉,一般情况下,保监会将安排保险公司和客户协商解决。本报记者
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