这是说“呱呱叫的小米”的第39篇原创文章

百日谈第27天

今天来参加生命车保险。

周一的时候，

因为出库剐蹭了沃尔沃，

和对方在赔偿金额上未达一致，

于是报了保险。

我想这应该算是最简单的事故了：

责任明晰、

事情简单、

赔偿金额很小。

第二天，

也就是周二，

上午去快赔，

把双方信息填表——

写明责任——

交警盖章——

保险公司拍照——

沃尔沃车主修车。

当时我还特意问了一下，

什么时候赔偿金到账。

人寿车险的工作人员明确答复：

两个工作日内。

---

上午对方已经把流程发给保险公司

等到下午4点多钟，

我这边才收到短信。

这算是把这一天划过去不计入工作日吗？

那好吧，

我等。

按当时说的

“两个工作日内”

周四怎么也该到账了吧？

结果当然是无。

今天是星期五，

从发生事故算起已经是第五个工作日；

从快赔处理算起已经是第四个工作日；

从人寿保险发短信确认收到索赔材料已经是第三个工作日。

依然未收到赔偿金。

说句难听的，

你们说话是放P吗？

今天上午我还致电人寿客服95519，

在记录我的投诉、

核实我的身份信息、

银行卡信息后，

告诉我会转告贵阳公司，

并有专人与我取得联系。

然后，

就没有然后了。

期间还有一个人寿的推销电话问我是否续保？

呵呵，

你说呢？

---

今年还出过一次险，

自家把车碰坏，

没有第三方，

只是内部损伤较为严重，

但也是一起很简单的事故。

定损折腾两天，

赔偿呢？

半个月没下来！

一会儿又说我的工行卡不是一类卡

（净胡说八道），

一会儿又说银行出纳有事儿，

一会儿又说银行系统故障，

后面硬是让我重新发了个我早就不用的贵阳银行卡，

说是要把前面的汇款撤回来，

重新再打。

结果投诉后，

当天到账。

我怎么感觉这个就和借你钱不还的套路差不多呢？

你让我怎么推荐？

这个例行公事做得好，

0分回复都没有回访电话。

---

作为一家号称

“相知多年，值得托付”

的大公司，

就是这么店大欺客的吗？

还让姚明来做过广告，

专业理赔团队，更快捷

请问你这个“更”是和谁做比较？

“我要一步一步往上爬”的MR.蜗牛吗？

这次的事儿，

我也认了，

几百块钱我先行垫付给对方了。

下午平安保险的业务员打电话推销保险，

人家说了：

5000元以下当面付款。

而且这次沃尔沃车主也是说平安的快捷，

原话：

“还没出大厅就收到了。”

---

找你要钱时恭恭敬敬，

后续服务拖拖踏踏。

——论乙方咋就这么牛逼？